Quando são estabelecidas com sucesso, as transferência de dinheiro Skrill são normalmente processadas de forma imediata sempre que possível ou no espaço de 1 a 2 dias úteis. O intervalo de tempo depende da opção de destino e método de financiamento que selecionou. Vê-los-á quando preencher as suas informações de transação e na página de resumo de Transferência.

Porque é que a minha Transferência de Dinheiro Skrill ainda não chegou?

As razões possíveis para uma transferência atrasada incluem, mas não se limitam a:

• feriados
• carteira fornecida incorreta ou inativa
• número/IBAN de conta bancária fornecido incorreto
• conta bancária de destinatário encerrada
• nomes de titular de conta bancária de beneficiário incorretos ou incompletos 
• problemas técnicos

Que devo fazer se o intervalo de tempo de processamento passou, mas a minha transferência ainda está em falta?

Dependendo do estado da sua transferência, pode ter de adotar medidas adicionais para que esta seja concluída com sucesso. Pode verificar esta situação através da aba As Minhas Transferências:

• Concluída - Aguarde 1 dia útil e, depois, entre em contacto com a nossa equipa de apoio caso os fundos ainda não tenham sido recebidos.
• Malsucedida/Cancelada - Verifique se as informações de transação que facultou estão incorretas/incompletas e volte a tentar efetuar a transferência com a informação correta.
• Verificação Pendente - Siga as instruções no ecrã e verifique a sua conta. 
• A Aguardar Pagamento – Conclua o seu financiamento através do Paysafecash ou transferência bancária manual dependendo da opção que selecionou. 
• Em Processamento - se a sua adição de fundos já tiver sido processada com sucesso, entre em contacto connosco. 

No caso de a instituição do beneficiário devolver a sua transferência para a Skrill, devolveremos o dinheiro para o instrumento de pagamento original utilizado para o financiamento original sempre que possível ou creditá-lo-emos no saldo da sua conta Skrill.

Posso cancelar a minha transferência? 

Uma vez que tenhamos recebido o seu pagamento e o tenhamos enviado para o destino selecionado, as transferências não podem ser canceladas.