Receber dinheiro através da Skrill é normalmente imediato e sem taxas (taxas de conversão podem ser aplicadas).

Receberá fundos enviados por amigos ou familiares de forma imediata. Assegure-se de que facultou à pessoa que faz o envio o endereço de email atualizado, registado na sua conta Skrill.

As transferências da maioria dos sites de comerciantes não são nada demoradas. No entanto, tenha em atenção que alguns comerciantes podem aplicar uma taxa ou demorar mais tempo a processar os seus pagamentos. A melhor forma de saber quando receberá exatamente o seu dinheiro é verificar diretamente com o comerciante.

Assegure-se de que o endereço de email que facultou ao comerciante é o mesmo que registou na sua conta Skrill.

Receber dinheiro de outro cliente Skrill

Se continuar sem ver a sua transferência, deverá primeiro confirmar com quem faz o envio se este concluiu o envio. Se este o concluiu, verifique o seguinte:

• se o endereço de email ou o número de telefone utilizados para a transação estavam incorretos. Devido a razões de privacidade e segurança, não lhe poderemos facultar informações específicas, então, a melhor forma de confirmar esta situação é perguntar diretamente a quem faz o envio. Em caso de erro no email ou número de telefone fornecidos, a pessoa que faz o envio pode cancelar a transação e efetuar uma nova.
• se verificou o seu número de telefone no caso de o dinheiro ter sido enviado para este. Também pode receber dinheiro para um número de telefone verificado.

Se efetuou todos os passos, mas ainda não recebeu o dinheiro, peça a que fez o envio a ID da transação Skrill e contacte-nos através de um dos canais abaixo.

Receber dinheiro de um comerciante

Se está a aguardar um pagamento de um comerciante através da Skrill, lembre-se de que os comerciantes individuais utilizam intervalos de tempo diferentes, dependendo da sua própria política. Contacte o comerciante e volte a verificar as condições sob as quais o pagamento foi efetuado. Também deveria verificar se:

• o dinheiro foi enviado para o mesmo endereço de email que registou na sua conta Skrill. Em caso contrário, adicione-o à sua lista de emails. 
• o intervalo de tempo para o comerciante enviar o seu pagamento terminou. Em caso contrário, verifique com o comerciante e aguarde mais algum tempo.
• se há uma incompatibilidade entre os detalhes da sua conta Skrill e o site do comerciante. Certifique-se de atualizar quaisquer dados incompatíveis no site do comerciante ou na sua conta Skrill através da seção Configurações > Dados pessoais (disponível apenas através do navegador da web), se necessário. Entre em contato conosco através do canal disponível abaixo para maiores alterações, como nomes e/ou data de nascimento.

Se o intervalo de tempo já terminou mas ainda não recebeu o dinheiro, peça ao comerciante a ID da transação Skrill e contacte-nos clicando no canal de contacto disponível abaixo.