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¿Cómo puedo actualizar y verificar mi dirección de correo electrónico?

Con Skrill puede tener hasta 5 correos electrónicos registrados a la vez. Si bien puede usar su dirección de correo electrónico sin verificarla, para hacer que un correo electrónico secundario sea uno primario, primero tendrá que verificarlo.

Para ello, siga estos pasos (está disponible solo en un navegador de internet):

  1. En la sección Ajustes de su cuenta Skrill, haga clic en Detalles Personales.
  2. Haga clic en Verificar junto a su dirección de correo electrónico.
  3. Se enviará a su dirección de correo electrónico registrada un correo electrónico automático con un código de 6 dígitos, válido por 15 minutos. Para completar el proceso de verificación del correo electrónico, tendrá que confirmar el código volviendo a su cuenta.

Para que un correo electrónico secundario verificado pase a ser primario, haga clic en Hacer primario junto a la dirección de correo electrónico dentro de la pestaña Ajustes > Detalles Personales.

No puedo verificar mi dirección de correo electrónico. ¿Qué debo hacer?

Si está teniendo problemas para verificar su dirección de correo electrónico, haga lo siguiente:

  • Revise sus filtros de spam para confirmar que nuestro correo electrónico de confirmación no haya ido a su bandeja de entrada Spam.
  • Corrobore que está usando un formato válido de dirección de correo electrónico.
  • Vuelva a revisar que la dirección de correo electrónico que envió esté bien escrita.
  • Agregue el dominio Skrill como dominio de remitente confiable en su cliente de correo electrónico.
  • Use dominios populares de correo electrónico, como Gmail, Outlook, Yahoo, etc. para tener la certeza de que puede recibir correos electrónicos automáticos de Skrill.

Si ha intentado todos estos pasos y aún así no puede verificar su dirección de correo electrónico, contáctenos vía uno de los canales disponibles siguientes.

He olvidado mi dirección de correo electrónico. ¿Qué debo hacer?

Si ha olvidado su dirección de correo electrónico registrada, simplemente contáctese con el Equipo de Ayuda de Skrill. Le haremos algunas preguntas para poder localizar su cuenta, autenticarlo y darle la información que necesita.

Puede ponerse en contacto con nosotros haciendo clic en uno de los siguientes canales de contacto disponibles y nuestro equipo se asegurará de asistirlo en consecuencia. 

Nota: Si no tiene acceso a la dirección de correo electrónico que ha registrado en Skrill, tendrá que tener lista una nueva dirección de correo electrónico y mencionarla al agente que lo asista.

Si su dirección de correo electrónico debiera cambiarse, se le pedirá que primero confirme su identidad enviando fotos de su ID y cara por correo electrónico. 

¿Puedo usar direcciones de correo electrónico diferentes para recibir dinero?

Sí, usted puede recibir pagos de comerciantes y otros clientes en cualquiera de sus direcciones de correo electrónico registradas. Pero hay varias cosas a considerar:

  • Antes de proporcionar su correo electrónico al remitente, compruebe que esté bien escrita.
  • Asegúrese de que el correo electrónico que informa ya esté vinculado a su cuenta Skrill. 
  • Si se olvidó de agregar su dirección de correo electrónico, pero ya está esperando un pago vinculado a ella, agregue el correo electrónico a su cuenta Skrill lo antes posible. En caso de que no reciba los fondos al cabo de 1-2 días, contáctese con el remitente para corroborar el estado del pago.

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