¿Cómo puedo actualizar y verificar mi número de teléfono?
Para actualizar su número de teléfono (está disponible solo en un navegador de internet), siga los siguientes pasos:
- Ingrese en su cuenta Skrill usando un navegador de web.
- Vaya a Ajustes > Detalles personales > Número de teléfono
- Verá las opciones para Añadir, Verificar y/o Editar su número móvil. Es fundamental que registre y verifique su número de manera que pueda utilizar nuestros niveles de seguridad adicionales.
Una vez que ingrese su nuevo número (incluido el código de país), le enviaremos a su número actual por SMS un código de verificación de 6 dígitos para que confirme que es el titular de la cuenta. Tenga en cuenta que este código es válido sólo por 15 minutos. Pasado este tiempo, le enviaremos un nuevo código de verificación a su número nuevo.
En caso de que no reciba el código, haga clic en 'Enviar nuevo código' y espere unos minutos. Si sigue sin recibirlo, compruebe si tiene recepción de red y si su operador de telefonía móvil le permite recibir SMS.
No tengo acceso a mi antiguo número de teléfono. ¿Qué tengo que hacer?
Hay dos formas de resolver esto:
- Si anteriormente había habilitado el método de autenticación de correo electrónico y PIN, le enviaremos el código de verificación a su dirección de correo electrónico registrada. Simplemente seleccione "Enviarme un código de verificación por correo electrónico a [your@email.com]" después de escribir su nuevo número.
- Si no ha habilitado este método de autenticación, inicie sesión en su cuenta a través del navegador web, vaya a la sección Ajustes > Seguridad > Métodos de autenticación, haga clic en Gestionar y configure Correo electrónico y PIN. Luego simplemente siga los pasos de arriba.
Recibo un mensaje de error que dice que mi número de teléfono/dirección de correo electrónico ya está en uso ¿Qué debo hacer?
Si ve un error como ese, normalmente significaría que ya tiene una cuenta en Skrill.
Debe continuar usando su primera cuenta, donde está registrado su número de teléfono*. En caso de no recordar sus credenciales, contáctenos desde el respectivo número para recuperar el acceso.
No obstante, si por alguna razón no pudiera usar su primera cuenta, contáctenos por uno de los siguientes canales y le asistiremos. Tenga en cuenta que es posible que le pidamos que proporcione una copia de su factura de teléfono móvil reciente para confirmar que el número le pertenece.
Se aplican los mismos procedimientos si su dirección de correo electrónico ya está registrada en Skrill.