¿Por qué no me deja registrarme Skrill?
Si al registrarse tuviera alguna dificultad, podría deberse a una o más de las siguientes razones:
- Es demasiado joven. Para usar nuestros servicios debe tener al menos 18 años.
- Ingresó datos inexactos (p.ej., nombre, dirección, fecha de nacimiento). Verifique que la información que proporciona sea válida y esté actualizada. Cuando lo necesite, puede actualizar sus detalles personales en la sección Configuración > Detalles Personales o comunicándose con el Equipo de Ayuda de Skrill.
- Está usando VPN, un servidor proxy u otro tipo de conexión que le impide verificar su identidad. Para completar su registro, por favor, deshabilite cualquier servicio de enmascaramiento de IP, y conéctese a la internet utilizando un IP fijo desde su ISP o su red móvil, y vuelva a intentarlo. Evite usar conexiones públicas abiertas.
- Está tratando de registrarse para una cuenta comercial. En su nombre o dirección de correo electrónico, no use ninguna palabra relacionada con comercios o empresas.
- Usted ya tiene una cuenta con Skrill. Como cliente regular, le corresponde una sola cuenta personal con nosotros.
- Está tratando de registrarse desde un país no admitido. Si no ve su país en la lista desplegable al registrarse, significa que allí no ofrecemos nuestros servicios. Consulte la lista de países no atendidos aquí.
Nuestro objetivo es guiarle por el proceso de registro y habitualmente aparecerá un mensaje de error detallado si surge algún problema. He aquí algunos de los mensajes con los que se podría encontrar.
| Mensaje | Cómo resolver el problema |
| Nuestros registros indican que usted ya tiene una cuenta. Para acceder a su cuenta o restablecer su contraseña, vaya a Iniciar sesión. Si ese no fuese el caso, contáctenos. | Tenemos motivos para pensar que usted ya tiene una cuenta. Si así fuese, vaya a Iniciar sesión y utilice su cuenta activa.
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| Nuestros registros indican que usted ya tiene una cuenta. Si ese no fuese el caso, contáctenos. | Si su cuenta fue cerrada por nosotros, no podrá crear una nueva. Si nunca hubiese tenido una cuenta y cree que se trata de un error, por favor contáctenos. |
| No puede crear una nueva cuenta Skrill por razones de seguridad basadas en verificaciones automáticas. | Lamentablemente, su registro se rechaza y no se le permitirá registrarse con Skrill. |
| El registro debe realizarse usando la aplicación. Por razones de seguridad, usted tiene que finalizar su registro por medio de nuestra aplicación. | Aparecerá un código QR indicándole que descargue la aplicación móvil de Skrill. Escanee el código, descargue la aplicación en su teléfono y vuelva a iniciar su registro a través de la aplicación. |
| Solo puede registrarse usando el país donde está actualmente. | Confirme que se encuentra donde dice estar; verifique si tiene habilitados servicios de anonimización de VPN, proxy o IP, y deshabilítelos. Luego reinicie su registro. Si está de viaje, espere hasta regresar a casa para registrarse con Skrill. |
| No está permitido compartir credenciales y operar múltiples cuentas. | Al registrarse, verifique que esté usando su IP propio y evite servicios VPN o proxy. El uso de estas herramientas o el intento de registrarse o de operar múltiples cuentas podría dar lugar al rechazo del registro debido a verificaciones de riesgo. |
| Registro pendiente debido a IP oculto. Si está usando un servicio VPN o proxy, deshabilítelo y vuelva a intentarlo. | Deshabilite su VPN y vuelva a intentarlo. Si continúa recibiendo este error, reinicie el registro, comprobando que esté conectado a la internet de forma segura por medio del IP asignado a usted por su ISP o proveedor de red móvil. |
| Este servicio no está disponible en su país o región. | Skrill no puede operar en determinados países y regiones. Si se encuentra en un área atendida, compruebe que su IP no esté siendo enmascarado y luego reinicie el proceso de registro. |
| Lamentablemente se ha producido un problema técnico. Por favor, vuelva a intentar más tarde. | Realice una resolución básica de problemas y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, contáctese con el Equipo de Ayuda de Skrill. |
| La sesión de registro ha caducado. No se ha creado ninguna cuenta. Puede volver a comenzar el registro en cualquier momento. | Vuelva a iniciar el registro y finalícelo dentro de las 24 horas. |
| Registro no disponible. Usted no puede crear una nueva cuenta Skrill por el momento. Por favor, vuelva a intentar más tarde. | Normalmente la causa son problemas técnicos temporarios; vuelva a intentar registrarse y contáctenos si sigue teniendo problemas. |
| El registro no pudo completarse. Algo salió mal de su lado; por favor, inténtelo de nuevo. | Normalmente la causa son problemas técnicos temporarios; vuelva a intentar registrarse y contáctenos si sigue teniendo problemas. |
¿Qué debo hacer si el sistema no acepta mi dirección de correo electrónico?
Le haremos saber si la dirección de correo electrónico con la que está intentando registrarse ya está en uso. Por favor, siga usando la cuenta que registró con esa dirección de correo electrónico, o contáctenos si tiene problemas para iniciar sesión.
Si nunca antes se hubiese registrado en Skrill, contáctenos y le brindaremos más asistencia.
¿Qué debo hacer si el sistema no acepta mi número de teléfono?
Le haremos saber si no tiene permitido usar el número que ha ingresado. Por favor, utilice un número de teléfono alternativo.
Para obtener más información sobre nuestras políticas de registro, visite nuestros Condiciones de Uso.