Comment puis-je mettre à jour et vérifier mon numéro de téléphone ?
Vous ne pouvez modifier et vérifier votre numéro de téléphone enregistré qu’en étant connecté(e) depuis un navigateur Web.
Pour modifier et vérifier votre nouveau numéro de téléphone :
- Rendez-vous dans Paramètres > Informations personnelles > Numéro de téléphone.
- Cliquez sur Modifier, sélectionnez l’indicatif du pays et entrez votre nouveau numéro de téléphone.
- Choisissez où recevoir votre code de confirmation à 6 chiffres, en fonction de vos méthodes d’authentification actives :
- votre ancien numéro de téléphone,
- votre adresse e-mail principale, ou
- contactez-nous par le biais du canal disponible ci-dessous si vous n’avez accès à aucun des deux.
- Saisissez le code dans les 15 minutes.
- Un deuxième code sera envoyé sur votre nouveau numéro de téléphone.
- Saisissez ce code dans les 15 minutes pour vérifier votre nouveau numéro.
Si vous aviez ajouté auparavant un numéro de téléphone qui n’était pas vérifié, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton Vérifier à côté du numéro.
Que dois-je faire si je n’ai pas accès à mon ancien numéro de téléphone ?
Dans ce cas, suivez les étapes ci-dessus et, à l’étape 3, choisissez plutôt de recevoir votre code de confirmation par e-mail. Pour cela, vous devez activer l’e-mail et le code PIN comme méthode d’authentification si vous ne l’avez pas encore fait.
Pour modifier vos méthodes d’authentification, rendez-vous dans Paramètres > Sécurité > Méthodes d’authentification > Gérer (disponible uniquement dans un navigateur Web). Pour plus d’informations sur les méthodes d’authentification et leur modification, veuillez lire l’article connexe ci-dessous.
Si vous rencontrez des problèmes pour modifier votre numéro de téléphone, consultez l’article connexe pour plus d’informations, ou contactez-nous par le canal ci-dessous pour obtenir de l’aide.
Lorsque vous nous contactez, veillez à nous donner votre nouveau numéro de téléphone, y compris l’indicatif du pays.