Una volta che esegui un pagamento tramite carta Skrill, la transazionepuò rimanere in sospeso per 7-30 giorni calendarizzati a seconda del tipo di pagamento.

Se si è verificato un errore con la tua transazione o il pagamento non è andato a buon fine sul sito del commerciante, puoi velocizzare il rilascio dei fondi contattando il commerciante con una richiesta di annullare la transazione.

In rari casi, possiamo assisterti annullando manualmente una transazione in sospeso. Per procedere dovrai ottenere una conferma scritta ufficiale dal commerciante in cui dichiara di non voler reclamare i fondi. Il commerciante dovrà indicare il proprio codice commerciante, il nome del titolare della tua carta e le ultime quattro cifre della carta, il codice di autorizzazione del pagamento e i dettagli del pagamento (data, importo, valuta)

Qualsiasi documento sprovvisto di questi dettagli non potrà essere accettato.