Jeśli masz problemy z płatnościami online za pomocą Skrill, oto kilka rzeczy, które należy sprawdzić w pierwszej kolejności:

• Czy Twoje konto jest w pełni zweryfikowane? Niektórzy sprzedawcy wymagają, aby Twoje konto przeszło pełną weryfikację, zanim będzie możliwe przelanie pieniędzy na ich stronę internetową. Sprawdź swój status weryfikacji w sekcji Ustawienia > Weryfikacja i w razie potrzeby dokończ proces.
• Czy Twoje konto działa? Jeśli z jakiegoś powodu zostało ono ograniczone, możesz sprawdzić status w sekcji Pulpit na swoim koncie. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby usunąć ewentualne ograniczenia na koncie.
• Czy Twoje połączenie internetowe jest stabilne? Upewnij się, że masz solidne połączenie i nigdy nie korzystaj z VPN lub oprogramowania maskującego IP, aby uniknąć zakłóceń w świadczeniu usług.
• Czy Twoje dane konta Skrill są zgodne z danymi na stronie sprzedawcy? Jeśli tak nie jest, należy zaktualizować wszelkie niezgodne dane w sekcji Ustawienia > Dane osobowe (dostępne tylko w przeglądarce internetowej) lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu wprowadzenia większych zmian (takie jak zarejestrowane imiona i nazwiska, data urodzenia).
• Czy masz wystarczające saldo na koncie Skrill lub na karcie/kontach bankowych, których używasz do płatności? Większość sprzedawców oferuje oba sposoby płatności – bezpośrednio saldem konta lub za pośrednictwem zarejestrowanej karty/konta bankowego. Jeśli nie masz wystarczającej ilości pieniędzy w jednym lub drugim, wybierz alternatywną opcję płatności.
• Czy zostały wpłacone środki za pomocą karty do celów innych niż hazardowe? Jeśli próbujesz zapłacić sprzedawcy gier / hazardu, dokonaj nowej wpłaty w celu korzystania z gier.

Czasami mogą wystąpić problemy, nawet jeśli wszystko na koncie jest w porządku. Chociaż wielu sprzedawców włączyło Skrill jako opcję płatności na swojej stronie internetowej, mogą one nie działać w niektórych krajach. Skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą, aby dowiedzieć się, czy akceptuje on płatności z Twojego kraju zamieszkania.

Poniżej znajdują się niektóre z najczęściej spotykanych błędów, oraz działania, które można podjąć, aby je rozwiązać. Należy pamiętać, że błędy są tylko przykładowe i mogą nie zawierać tych samych sformułowań, które są widoczne na koncie lub w witrynie sprzedawcy.

„Nie jesteśmy w stanie przetworzyć tej płatności. Płatności na tej stronie nie są obsługiwane z kraju zamieszkania użytkownika.”	Nie można zapłacić temu sprzedawcy ze względu na jego wewnętrzne przepisy. Spróbuj zapłacić w innej witrynie lub skontaktuj się ze sprzedawcą w celu uzyskania dodatkowych informacji.
„Płatność z salda niedostępna. Nie można teraz zapłacić saldem Skrill.”	Nie możesz dokonać płatności u tego sprzedawcy z powodu jego wewnętrznych zasad LUB Twoje saldo nie może zostać wykorzystane do tej płatności. Spróbuj zapłacić w innej witrynie lub użyj karty kredytowej/debetowej, aby sfinalizować transakcję.
„Płatność została odrzucona. Płatności na rzecz tej witryny są niedozwolone.”	Nie można zapłacić temu sprzedawcy ze względu na jego wewnętrzne przepisy. Spróbuj zapłacić w innej witrynie lub skontaktuj się ze sprzedawcą w celu uzyskania dodatkowych informacji.
„Nie mogliśmy przetworzyć Twojej płatności, ponieważ Twoje konto płatnicze nie zostało w pełni zweryfikowane. Wypełnij wideo KYC za pomocą Skrill lub wybierz alternatywną metodę płatności, aby dokonać wpłaty.”	Przejdź do sekcji Ustawienia > Weryfikacja na swoim koncie Skrill i dokonaj dodatkowej weryfikacji (zrób selfie na żywo). Jeśli nie widzisz tej opcji, skontaktuj się z nami w celu rozwiązania problemu.
„Płatność nie może zostać zrealizowana w tym czasie.”	Przeprowadź rozwiązywanie problemów i spróbuj ponownie za 24-48 godzin. Upewnij się, że nie korzystasz z VPN i nie udostępniaj danych uwierzytelniających innym klientom.
„Nieprawidłowa sesja”	Twoja sesja wygasła. Przeładuj stronę, wprowadź ponownie swoje dane i upewnij się, że dokończysz płatność w rozsądnym czasie.
„Nie udało nam się przetworzyć wpłaty. Sprawdź swoje dane i spróbuj ponownie lub zmień metodę płatności, aby dokonać wpłaty.”	Upewnij się, że dane zarejestrowane w Skrill są zgodne z danymi zarejestrowanymi na stronie sprzedawcy.
„Nie jesteśmy w stanie przetworzyć tej płatności. Podczas przetwarzania wniosku wystąpił błąd.”	Zwykle jest to związane z tymczasowym problemem technicznym. Przeprowadź rozwiązywanie problemów i spróbuj ponownie za 24-48 godzin.
„Dostępne saldo nie obejmuje kwoty XXX wpłaconej kartą Mastercard, której nie można użyć w ramach tej opcji.”	Wpłaty kartą Mastercard mogą być wykorzystywane wyłącznie do płatności na rzecz sprzedawców z tej listy. Jeśli strona internetowa, na której próbujesz dokonać płatności, jest tam wymieniona, ale transakcja nadal kończy się niepowodzeniem, oznacza to, że sprzedawca nie akceptuje takich płatności w tym momencie z własnych powodów. Wydaj środki z karty Mastercard na inne cele i dokonaj nowej wpłaty inną kartą, aby dokończyć płatność.
„Wymagane informacje o koncie. Skontaktuj się ze sprzedawcą w celu uzyskania pomocy.”	Skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą, aby rozwiązać problem.

Zapoznaj się również z powiązanymi artykułami poniżej, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat wpłat w grach, dodatkowej weryfikacji, rozwiązywania problemów i aktualizacji danych osobowych. 

W przypadku ciągłych problemów z daną płatnością online, nie wahaj się skontaktować z nami za pośrednictwem dostępnego poniżej kanału, a my zajmiemy się sprawą tak szybko, jak to możliwe.