Por que não consigo me registrar na Skrill?

Quase qualquer pessoa pode usar a Skrill; no entanto, temos certos critérios que você deve atender para poder ter uma conta. Se você deparar com alguma dificuldade ao se inscrever, pode ser devido a um ou mais dos seguintes motivos:

  • Você tem menos de 18 anos de idade. Você deve ter 18 anos de idade ou mais para usar nossos serviços. 
  • Você inseriu dados incorretos (por exemplo, nomes, endereço, data de nascimento). Certifique-se de que as informações fornecidas sejam válidas e atualizadas. Quando necessário, você pode atualizar seus dados pessoais na seção Configurações > Dados pessoais ou entrando em contato com a equipe de suporte da Skrill.
  • Você está usando VPN ou um servidor proxy. Para se registrar na Skrill, desative todos os serviços de mascaramento de IP e use um endereço de e-mail diferente. 
  • Você está tentando criar uma conta comercial. Não use palavras relacionadas a negócios ou empresas em seu nome ou endereço de e-mail.
  • Você já tem uma conta na Skrill. Como cliente regular, você tem direito a apenas uma conta conosco.
  • Você está tentando se registrar em um país não coberto por nossos serviços. Se você não vir seu país na lista ao se cadastrar, significa que nossos serviços estão indisponíveis onde você mora.

Observação: No momento, não aceitamos novos registros da África do Sul devido a uma interrupção temporária no serviço local.

Recebo uma mensagem de erro informando que meu número de telefone/endereço de e-mail já está em uso. Que devo fazer?

Se você vir esse erro, geralmente significa que você já tem uma conta na Skrill. Você só poderá usar várias contas se já tiver alcançado o nível VIP Silver ou superior. Nesse caso, entre em contato com o suporte a clientes VIP para obter ajuda.

Se você ainda não é um membro VIP, você deve continuar usando sua conta principal, na qual seu endereço de e-mail ou número de telefone está registrado. Caso não se lembre de suas credenciais, entre em contato conosco a partir do respectivo e-mail/telefone para recuperar o acesso. 

No entanto, se por qualquer motivo você não puder usar sua conta principal, entre em contato conosco por meio de um dos canais abaixo e nós o ajudaremos.

Observação: Quando quiser usar uma moeda diferente para seus pagamentos, basta criar um saldo secundário em sua conta já existente. Se, no entanto, quiser alterar sua moeda principal, você pode criar uma nova conta usando um novo endereço de e-mail e entrar em contato conosco para liberar quaisquer dados pessoais ou métodos de pagamento que deseja usar novamente.

Para obter mais informações sobre nossas políticas de registro, visite a página Políticas e Terminos.


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