O que devo fazer se não conseguir fazer a verificação de minha conta?

Como uma instituição de dinheiro eletrônico regulamentada, devemos confirmar as informações que você e outros clientes registraram em nosso sistema para garantir a prestação de serviço adequada. Isso é feito com base nos documentos de verificação que solicitamos ou podemos solicitar do cliente em determinada etapa do processo de registro.

Você deve fornecer toda e qualquer informação solicitada no prazo de três meses ou em outra data posterior, conforme especificado por nós. Se você não cumprir o prazo estabelecido, nós nos reservamos o direito de cobrar uma taxa administrativa sobre sua conta, conforme indicado nas seções 4.5 e 5.1 de nossos Termos e Condições.

Para evitar interrupções no serviço, recomendamos que você faça o seguinte:

  • verifique sua conta o mais rápido possível e não espere até atingir seus limites para transações;
  • garanta que seus documentos atendam aos requisitos que estabelecemos;
  • sempre siga as instruções disponíveis em sua conta ou em e-mails enviados pela Skrill.

Se você se recusar a concluir o processo de verificação necessário, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do canal disponível abaixo. Esteja ciente de que sua conta pode ser encerrada até que você nos retorne com uma solicitação para concluir sua verificação. Enquanto isso, faremos o possível para oferecer a você um reembolso do saldo restante através de um método de pagamento determinado pela equipe de suporte.


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