Lady working on her PC, Skrill Business support

针对现有商户

在这里,您将找到最常见问题的指导和答案

Lady working on her PC, Skrill Business support

管理员可通过商家账户左侧导航工具栏中的 Users(用户)选项卡设置和管理其它账户用户的访问。 有关更多用户管理信息,请查看 “Skrill 商家账户管理指南”.

您可从商家账户中的 Developer Settings(开发人员设置)选项卡管理此类设置。若要访问此选项卡,导航至左侧导航工具栏中的 Settings(设置),并点击 Developer  Settings(开发人员设置).

Developer Settings(开发人员设置)中有三个选项卡。 导航至Wallet IP Whitelisting(钱包 IP 白名单)API/MQI/GSR/CVT Management(API/MQI/GSR/CVT 管理)以管理您的钱包、API、MQI 或网关访问设置。

若要运行 API IP 地址白名单,请导航至 Developer Settings(开发人员设置)à API/MQI/GSR/CVTManagement(API/MQI/GSR/CVT 管理)选项卡。

点击 Add(添加)并指定 IP 地址或 IP 地址范围,然后点击 Save(保存)。 若要保存已添加的 IP 地址,点击 Edit(编辑).

添加 IP 地址之后,向右拖动“自动付款界面 (API)”右侧的切换键,以启用 API IP 限制。

API whitelist in merchant administration

一个常见原因是您试图通过未授权 IP 访问 Skrill 账户。

在此情况下,管理员【或具有 Developer Settings(开发人员设置)访问权限的用户】需从授权 IP 访问账户,导航至 Developer Settings(开发人员设置)àWallet IP Whitelisting(钱包 IP 白名单)指定您希望运行白名单的 IP 地址或 IP 地址范围,然后点击 Save(保存).

若要编辑已经存在的 IP 地址,点击 Edit(编辑)。 若要添加新的 IP 地址,点击 Add(添加).

注意:仅公共 IP 可运行白名单。 如果您使用动态 IP 或您不希望激活 IP 登录限制功能,需提供带署名的赔偿保证书。 文件可由公司董事和见证人填写和签署。 您申请后,Skrill 商家服务团队会向您提供文件。

您的账户在 3 次登录失败后出于安全原因被锁定。 您应联系您的账户管理员,以重新启用访问。

汇款和批量付款功能仅可由管理员启用。

若要启用该服务,导航至 Settings(设置)àAccount Settings(账户设置)àEnable(启用)Money Flows(资金流量)。 屏幕上将显示以下内容:

enable send money and mass payments in merchant administration

根据您的喜好勾选相应方框,然后点击 Save(保存).

若要向您的钱包账户充值,导航至左侧导航工具栏中的 Banking(银行业务),然后点击 Upload Money(充值).

  • 指定您要充值的钱包。
  • 指定您要充值的货币。
  • 点击 Apply(申请),查看可用于相应钱包的银行账户。
  • 点击[+]以展开并查看银行账户详细信息。
  • 点击向下箭头下载 Skrill 银行账户详细信息的文本文件。
  • 屏幕上将说明从您的银行账户向 Skrill 银行账户转款的操作。

注意:您完成以上操作后,您的钱包会通过手动银行转账收到实际充值金额,可能需要 2-5 个工作日。

若要从您的钱包账户中提款,导航至左侧导航工具栏中的 Banking(银行业务),然后点击 Withdraw Money(提款).

指定您希望提款的钱包和货币。 然后指定您希望提款至账户的金额。

点击 Next(下一步)。 屏幕上将显示 Withdraw review details(提款审核详细信息).

点击 Withdraw Money(提款)。 将显示提款成功信息。

重要提示:

  • 仅允许银行账户提款。 不支持银行卡提款。
  • EEA 余额仅可提款至 EEA 银行账户。
  • ROW 余额仅可提款至 ROW 银行账户。
  • 如果您希望将 EEA 余额提款至 ROW 银行账户,您需要首先将您的 EEA 余额兑换成 ROW 余额, 反之亦然。 如果要兑换不同货币,将收取外汇手续费。

以下 2 种方案可供您使用:

  • 从商家门户中手动下载余额明细表;
  • 预定往来余额明细表寄送服务。

若要查看并手动下载余额明细表,请导航至左侧导航工具栏中的 Balances(余额),然后点击 Balance Statements(余额明细表)。若要查看选定期限的余额明细,请指定 From(开始)To(结束)日期。 点击 Download(下载)下载 PDF 格式详细余额明细表。

若要预定报告,点击 Schedule a New Report(预定新报告)。 指定您需要报告的钱包账户和货币,并设置报告频率(每日、每周等) 设置最符合您需求的格式 (PDF, CSV),然后点击 Save(保存).

预定交易包括以下情形:

  • 您向其汇款的电子邮件地址未在我们系统中注册;
  • 相应用户的 Skrill 账户中已不再使用您向其汇款的电子邮件地址;

收款人将有 14 天时间来使用电子邮件地址注册账户或将其添加至已有 Skrill 账户。 超过期限后交易将被取消,并且您需要重新开始。

为查看最新 Skrill 商家服务团队联系信息,您可登录您的账户并导航至左侧导航工具栏中的 Merchant Information(商家信息)选项卡。

您可从此处查看全部商家相关信息及 Skrill 商家服务团队联系信息。 联系我们时请确保提供您的商家 ID。