Wie soll ich vorgehen, falls ich eine unberechtigte Transaktion mit meiner Skrill Prepaid Mastercard® festgestellt habe?
Wenn Sie nicht autorisierte Transaktionen mit Ihrer Skrill-Karte feststellen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Karte sofort zu sperren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Melden Sie sich bei Ihrem Skrill-Konto an.
- Wechseln Sie zum Bereich Skrill-Karte.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Karte sperren.
Sie können sich bezüglich dieser Transaktion an den Händler wenden, um gegebenenfalls eine Rückerstattung zu veranlassen. Die direkte Kontaktaufnahme mit dem Händler hilft häufig dabei, die Angelegenheit schneller zu klären.
Bitte beachten Sie, dass ausstehende Transaktionen zunächst den Status „genehmigt“ oder „abgelehnt“ erreichen müssen, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden können.
Wie kann ich eine Rückbuchung veranlassen?
Wenn Sie einen Kauf getätigt haben und die Transaktion stornieren oder eine Rückerstattung erhalten möchten, müssen Sie sich an den Händler wenden, bei dem Sie die Transaktion durchgeführt haben. Sie können den Händler bitten, die Rückerstattung auf Ihre Karte zurückzuzahlen.
Falls der Händler nicht kooperiert, füllen Sie bitte dieses Formular aus.