Wenn Sie eine Skrill-Kartenzahlung vornehmen, kann die Transaktion je nach Zahlungsart zwischen 7 und 30 Kalendertagen ausstehend bleiben.

Wenn bei Ihrer Transaktion ein Fehler aufgetreten ist oder die Zahlung auf der Website des Händlers fehlgeschlagen ist, können Sie die Freigabe Ihres Geldes beschleunigen, indem Sie sich mit dem Händler in Verbindung setzen und ihn bitten, Ihre Transaktion rückgängig zu machen.

In seltenen Fällen können wir Ihnen helfen, eine ausstehende Transaktion manuell zu stornieren. Holen Sie eine offizielle schriftliche Bestätigung des Händlers ein, in der er erklärt, dass er das Geld nicht einziehenwird. Der Händler muss seinen Händlercode, die Namen des Karteninhabers und die letzten vier Ziffern Ihrer Karte, den Autorisierungscode für die betreffende Zahlung und die Einzelheiten der Zahlung (Datum, Betrag, Währung) angeben

Dokumente, die die oben genannten vollständigen Angaben nicht enthalten, können nicht akzeptiert werden.