Wir hoffen, dass Sie mit Skrill nur beste Erfahrungen machen. Sollte jedoch ein Problem auftreten, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir unseren Service verbessern können.

Damit Ihre Anfrage schnell und effizient bearbeitet wird, kontaktieren Sie uns bitte, wobei Sie auf den untenstehenden Kontaktkanal klicken.

Falls Ihr Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden kann, können Sie weitere Schritte unternehmen.

Sie können eine Beschwerde einreichen, wenn Sie mit einem Aspekt des von Skrill bereitgestellten Produkts oder Services unzufrieden sind. Dies gilt insbesondere für:

• Verletzung unserer veröffentlichten Richtlinien
• Verstoß gegen eine gesetzliche Pflicht durch Skrill
• Fahrlässigkeit, Verletzung einer Bestimmung in einem Kundenvertrag oder von Verordnungen oder Gesetzen, die auf Skrill anwendbar sind
• Falschdarstellung, Bösgläubigkeit oder anderes Fehlverhalten

Um uns dabei zu helfen, eine Beschwerde von einer Standardanfrage zu unterscheiden, geben Sie bitte deutlich an, dass Sie eine Beschwerde einreichen möchten, und geben Sie so viele Details wie möglich an, einschließlich Ihres Namens und Ihrer Kontaktdaten sowie aller relevanten Identifikationsmerkmale (z. B. der Transaktions-ID). Bitte geben Sie weder Ihr Passwort noch andere vertrauliche Sicherheitsinformationen an. So können wir Ihr Anliegen weiter untersuchen und eine zufriedenstellende Lösung finden.

Wie es nach Einreichen der Beschwerde weitergeht, ist in der Beschreibung unseres Beschwerdemanagementprozesses erläutert:

• Klicken Sie hier, wenn Sie im EWR ansässig sind, von PPSL betreut;
• Klicken Sie hier, wenn Sie im Rest der Welt wohnen, von Skrill Limited betreut.