Die Skrill Prepaid Mastercard® ist nur für Einwohner zugelassener Länder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und des Vereinigten Königreichs (UK) verfügbar.

Zur Erleichterung unserer Kunden haben wir einen Prozess zur kostenlosen automatischen Erneuerung der Skrill Karte eingeführt, der in dem auf der Karte vermerkten Ablaufmonat und -jahr durchgeführt wird. 

Habe ich Anspruch auf eine automatische Erneuerung meiner Skrill Karte?

Wir benachrichtigen alle berechtigten Nutzer per E-Mail oder Push-Benachrichtigung zwei Monate im Voraus bei physischen Karten und einen Monat im Voraus bei virtuellen Karten. Ihre Karte wird unter folgenden Umständen automatisch erneuert:

• Sie besitzen zum Zeitpunkt der Fälligkeit einer Erneuerung der Karte eine aktive Skrill-Wallet.
• Der Saldo Ihrer Skrill-Wallet ist nicht im Minus.
• Ihre Skrill Karte ist zu dem Zeitpunkt, an dem sie abläuft, einsatzbereit. 
• Sie haben die Jahresgebühren für die Skrill Karte für alle bisherigen Jahre bezahlt (gilt nur für physische Karten).
• Sie haben innerhalb von 6 Monaten vor dem Ablaufdatum Ihrer Karte mindestens eine erfolgreiche Transaktion mit Ihrer Skrill Karte durchgeführt (gilt nur für virtuelle Karten). 

Kann ich meine neue physische Skrill Karte an eine neue Anschrift liefern lassen?

Wenn Sie Ihre Karte an einer neuen Anschrift erhalten möchten, melden Sie sich mit einem Webbrowser an, gehen Sie zum Bereich „Einstellungen‟ > „Persönliche Daten‟ und bearbeiten Sie Ihre Adresse. Sie müssen darauf achten, dass Ihre Adresse aktuell ist, bevor wir Ihre Skrill Karte verschicken, da sie sonst an die derzeit eingetragene Kontoanschrift geht.

Wann erhalte ich meine neue Skrill Karte?

• Physische Karte

Die Zustellung Ihrer physische Karte erfolgt zum 2. Kalendertag des Verfallsmonats Ihrer aktuellen Karte. Wenn Ihre Karte beispielsweise am 31. September verfällt, schicken wir Ihnen Ihre neue Karte am 2. September. Die Zustellung der Karte erfolgt als reguläre Postsendung mit einer Lieferzeit von bis zu 15 Werktagen. Zeitgleich mit dem Versand Ihrer Karte wird Ihnen eine Bestätigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse geschickt.

• Virtuelle Karte

Wir erneuern Ihre Karte einen Tag vor dem letzten Kalendertag des Gültigkeitsmonats Ihrer Karte. Wenn zum Beispiel Ihre derzeitige virtuelle Karte am 31. Dezember abläuft, werden wir sie am 30. Dezember in Ihrem Skrill-Konto durch Ihre neue Karte ersetzen. Ihre neue virtuelle Karte ist ab sofort aktiv und kann sofort verwendet werden.  

Kann ich die Kartenerneuerung abbestellen?

Zum Abbestellen der Erneuerung der physischen Karten gehen Sie in den Bereich „ Skrill Karte > Physische Karte > Kartenerneuerung ablehnen‟. Sie können diesen Dienst bereits drei Monate vor dem Verfallsdatum Ihrer Karte abbestellen. Sobald eine neue Karte für Ihr Konto eingesendet wurde, können Sie die Kartenerneuerung nicht mehr stornieren.

Bei virtuellen Skrill-Karten gibt es keine Möglichkeit, die Erneuerung abzulehnen. Wenn Sie dies jedoch möchten, können Sie Ihre aktuelle Karte kündigen, indem Sie den Bereich „ Skrill Karte > Virtuelle Karte > Karte kündigen‟ aufrufen. Dadurch wird Ihr Konto automatisch von der automatischen Erneuerung der virtuellen Karte ausgeschlossen.