Ihr Skrill Geldtransfer kann in verschiedenen Phasen der Verarbeitung fehlschlagen. Der Versuch einer Zahlung für Ihren Skrill Geldtransfer kann fehlschlagen – beispielsweise wenn Ihr Kartenemittent Ihre Kartenzahlung ablehnt. 

Sehen Sie in unserer Liste häufiger Fehlerursachen nach, diese sind nach Zahlungsmethode kategorisiert.

Sie können die Fehlerursache anhand der Fehlermeldung auf dem Bildschirm in Ihrem Skrill-Konto bestimmen.

Wenn Sie mit Karte zahlen: 

• Ihr Kartenemittent könnte die Einzahlung abgelehnt haben. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um die Zahlung zu genehmigen, oder versuchen Sie es mit einer anderen Bankkarte.
• Wenn Ihre Karte in 3DS eingetragen ist, geben Sie Ihren zusätzlichen Sicherheitscode ein, den Sie von Ihrem Kartenemittenten erhalten haben. 
• Vergewissern Sie sich, ob die Angaben auf der Karte stimmen und die Karte noch gültig ist.
• Achten Sie darauf, dass Ihr Guthaben für die Transaktion ausreicht.

Hinweis: In manchen Fällen kann es vorkommen, dass Ihr Kartenaussteller den Betrag für Ihren fehlgeschlagenen Finanzierungsversuch von Ihrer Karte reserviert, obwohl wir ihn nicht belastet haben. Wenn Sie einen Skrill Geldtransfer veranlasst haben, sendet Skrill eine Abbuchungsanfrage an Ihren Kartenaussteller (Vorautorisierung), aber wir ziehen den Betrag erst ein, wenn die Überweisung als erfolgreich bestätigt wurde. 

Wenn Ihre Zahlung beim Finanzierungsschritt fehlgeschlagen ist, sollte Ihr Kartenaussteller den reservierten Betrag innerhalb einiger Tage automatisch auf Ihre Karte zurücküberweisen. Der Zeitrahmen hierfür ist unterschiedlich, daher empfehlen wir Ihnen, sich bei Ihrer Bank nach weiteren Einzelheiten zu erkundigen. 

Wenn Sie über eine manuelle Banküberweisung zahlen:

Eine Zahlung, die per manueller Banküberweisung getätigt wird, verfällt nach 5 Tagen, wenn der Betrag bis dahin nicht auf unserem Konto eingegangen ist. Dies kann folgende Gründe haben: 

• Ihre Zahlung wurde nicht rechtzeitig abgeschickt.
• Sie haben nicht die eindeutige Referenznummer im Referenzfeld für die Überweisung eingetragen
• Die Zahlung erfolgte von einem Drittanbieter-Bankkonto aus. Verwenden Sie ein persönliches Bankkonto, dass unter Ihrem Namen registriert ist.

Wenn Sie mit Paysafecash zahlen:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr generierter Beleg innerhalb von 12 Stunden eingelöst wird.
• Achten Sie darauf, dass Ihre Paysafecash-Kontolimits ausreichen.
• Denken Sie daran, dass Sie nur ein Paysafecash-Konto mit Skrill nutzen dürfen.