Jeśli masz powody, aby sądzić, że włamano się na Twoje konto Skrill, podejmij następujące kroki:

• Natychmiast skontaktuj się z nami za pośrednictwem jednego z kanałów komunikacji podanych na dole strony.
• Jeśli masz dostęp do konta, zaloguj się do niego przez stronę internetową i zmień swoje dane logowania (hasło, kod PIN). Zaktualizuj swoje dane uwierzytelniające do innych kont, na których używałeś/aś tej samej nazwy użytkownika/adresu e-mail i hasła.
• Jeśli masz kartę Skrill Prepaid Mastercard®, zablokuj ją przez zakładkę Karta na koncie.
• Jeśli uważasz, że oszuści uzyskali dostęp do Twojego urządzenia/urządzeń, odłącz je od Internetu i usuń oprogramowanie zdalnego dostępu, jeśli je posiadasz.
• Zgłoś oszustwo lokalnym organom ścigania lub policji. Jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii, możesz zgłosić oszustwo do Action Fraud UK; jeśli poza nią, zgłoś oszustwo jednostce policji zajmującej się cyberprzestępczością.

Jeśli włamano się na adres e-mail zarejestrowany na Twoim koncie Skrill, natychmiast zmień go na nowy. W tym celu przejdź do zakładki Ustawienia > Dane osobowe (dostępnej wyłącznie na stronie).

Przejęcie konta może przydarzyć się każdemu, każdy rodzaj konta online zagrożony jest atakiem ze strony oszustów. W wielu przypadkach przestępcy, korzystając z fałszywych numerów telefonów, udają pracowników działu obsługi klienta, aby pozyskać od Ciebie dane wrażliwe, których potem użyją do przejęcia Twojego konta.

Uwaga: Skrill nigdy nie poprosi Cię o Twoje hasło lub PIN! Ktokolwiek poprosi Cię o te informacje, jedynie podaje się za nas.

Oszuści mogą również poprosić Cię o pobranie oprogramowania lub umożliwienie im dostępu do Twojego urządzenia, aby „naprawić problem”. W ten sposób uzyskają dostęp do Twoich danych i ukradną hasło. Mogą nawet przesłać na Twoje urządzenia wirusy lub złośliwe oprogramowanie, aby śledzić Twoje naciśnięcia klawiszy i monitorować ruchy w sieci.

Jak Skrill chroni moje dane?

Wszystkie konta Skrill są chronione przez uwierzytelnianie dwuskładnikowe, aby pomóc w zapewnieniu bezpieczeństwa Twojego konta.

Twoje dane do logowania, dane osobowe oraz wszystkie szczegóły transakcji są zabezpieczone przy pomocy technologii Secure Socket Layer (SSL) z niezwykle bezpiecznym szyfrowaniem 128-bitowym z certyfikatem VeriSign.

Jeśli masz kartę Skrill Prepaid Mastercard®, korzystasz z funkcji zabezpieczającej 3D Secure, która uwierzytelnia pewne transakcje online i zapewnia bezpieczeństwo Twoim środkom.

Dbaj o swoje bezpieczeństwo!

Zabezpieczamy Twoje konto na wiele sposobów, jednak działania podejmowane przez Ciebie również mają znaczenie. Poniższe wskazówki pomogą Ci chronić Twoje konto i nie dopuścić do niego oszustów:

• Chroń swoje dane osobowe i finansowe. Nigdy nie udostępniaj ich osobom trzecim.
• Nie udostępniaj swojego kodu PIN-u, haseł lub kodów jednorazowych.
• Ustalaj mocne, unikalne hasła i regularnie je zmieniaj.
• Używaj niepowtarzalnej nazwy użytkownika i hasła do każdego ze swoich kont.
• Zawsze dokładnie sprawdź komu wysyłasz pieniądze.
• Nie poddawaj się presji, aby wykonać coś natychmiast.
• Nie ufaj ofertom, które wydają się zbyt atrakcyjne, aby były prawdziwe.
• W e-mailach nie klikaj na linki lub załączniki, które wyglądają podejrzanie. Aby zalogować się do konta, zawsze bezpośrednio wpisuj adres strony internetowej.
• Na wszystkich swoich urządzeniach aktualizuj zapory sieciowe i oprogramowanie antywirusowe do najnowszej wersji.
• Unikaj korzystania z publicznych sieci Wi-Fi, gdy zamierzasz uzyskiwać dostęp do informacji wrażliwych.