W bardzo rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że dokonasz wpłaty, ale pieniądze nie będą widoczne na Twoim koncie Skrill. Jeśli do tego dojdzie, sprawdź, jaki jest czas przetwarzania płatności dla danej wpłaty, ponieważ przetwarzanie niektórych form płatności może potrwać dłużej. Możesz to zrobić w zakładce Wpłata na swoim koncie lub w odpowiednim artykule FAQ.

Jeśli upłynął określony czas przetwarzania, możesz się z nami skontaktować, a my udzielimy Ci dalszej pomocy i sprawdzimy Twoją płatność. W przypadku opcji wpłaty przy użyciu usług operatorów zewnętrznych zapytaj swojego operatora, zanim się skontaktujesz z nami.

Aby pomóc nam w zlokalizowaniu Twojej transakcji, wyślij do nas dowód wpłaty w jednym z niżej wymienionych formatów:

Wpłaty bankowe - kopia lub zrzut ekranu  wyciągu bankowego, na którym widnieje:

• Twoje imię i nazwisko
• dane Twojego konta bankowego (tj. numer konta i kod banku)
• szczegóły transakcji (tj. kwota, waluta, data i nr referencyjny jeśli jest)

Wpłaty kartą kredytową / debetową  - skopiuj wyciąg z karty, na którym widnieje:

• Twoje imię i nazwisko
• pierwsze 6 i ostatnie 4 cyfry karty (cyfry znajdujące się między nimi powinny być zasłonięte ze względów bezpieczeństwa)
• szczegóły transakcji (tj. kwota, waluta, data i nr referencyjny jeśli jest)

Faktura / Płatności gotówką - kopia opłaconej faktury, na której widnieją szczegóły płatności

Aby wysłać potwierdzenie wpłaty, wypełnij poniższy formularz.

Pamiętaj, że jeśli czas przetwarzania płatności jeszcze nie upłynął, nie będziemy Ci mogli pomóc.