Строгая аутентификация клиентов — это европейское нормативное требование, предъявляемое для повышения безопасности онлайн-платежей.

В соответствии с этим требованием Вам может быть предложено пройти дополнительную аутентификацию при входе в систему или при совершении транзакции. Это можно сделать одним из описанных ниже способов:

• с помощью 6-значного кода, отправленного в СМС-сообщении на Ваш мобильный телефон
• с помощью 6-значного проверочного кода, отправленного на основной адрес электронной почты вместе с подтверждением ПИН-кода Skrill 
• с помощью Push-уведомления, отправленного на мобильное устройство, если Вы установили мобильное приложение Skrill, хотя бы раз вошли в учетную запись и включили получение Push-уведомлений

Срок действия каждого проверочного кода — 15 минут.

Для подтверждения входа или платежа Вам будет предложено подтвердить код или Push-уведомление, которое Вы получите.

Я не получаю код в СМС-сообщении и я не активировал способ аутентификации по электронной почте. Что делать?

Прежде всего, убедитесь в том, что:

• Вы указали верный номер телефона
• у Вас есть доступ к сети и вы можете получать СМС-сообщения

Если вы по-прежнему не получаете код в СМС-сообщении и еще не активировали способ аутентификации по электронной почте и ПИН-коду, выполните следующие действия:

1. Нажмите «Отправить мне проверочный код на [Ваш номер телефона]». Подождите не менее 30 секунд, пока код поступит на Ваш телефон.
2. Если вы не получили код, нажмите «Отправить новый код», и появится новая опция: «Я не могу получить СМС-сообщение».
3. Нажмите «Я не получаю СМС-сообщения», и на Ваш основной адрес электронной почты будет отправлен 6-значный проверочный код. Используйте этот временный код и ПИН-код Skrill для входа в свою учетную запись.
4. Перейдите в раздел Настройки > Безопасность > Способы аутентификации, нажмите «Управлять» и активируйте электронную почту и ПИН-код.
5. Теперь Вы можете легко изменить номер телефона в разделе «Настройки» > «Персональные данные» > «Номер телефона» > «Изменить»; следуйте инструкциям на экране или ознакомьтесь с нашими специальными ответами на Часто задаваемые вопросы ниже.

Я не получаю код по электронной почте. Что делать?

• Убедитесь в том, что адрес электронной почты указан верно; помните о том, что код отправляется на Ваш основной адрес электронной почты.
• Проверьте папки «Спам»/«Нежелательная почта» на случай, если код попал туда.
• Попросите отправить код еще раз.
• Переключитесь на аутентификацию с помощью СМС-сообщений или Push-уведомлений.

Я не получаю код в Push-уведомлениях. Что делать?

• Убедитесь в том, что у Вас установлено мобильное приложение Skrill.
• Проверьте, включены ли Push-уведомления. Это можно сделать в разделе «Настройки» мобильного устройства.
• Переключитесь на другой способ аутентификации, нажав «Я не получил уведомление».

Можно ли обойтись без строгой аутентификации клиента?

Да, в некоторых случаях:

• При входе в учетную запись установите флажок «Больше не спрашивать на этом устройстве», чтобы сделать вход в систему быстрым и простым.
• При совершении платежа другому клиенту на этапе подтверждения пометьте получателя как «доверенного», чтобы ускорить совершение последующих платежей.

Как управлять доверенными устройствами и получателями? (данная функция доступна только в браузере)

Просто выполните следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись.
2. Перейдите в раздел Настройки > Безопасность > Доверенные устройства.
3. Нажмите «Управление». В данном разделе можно удалить любые устройства, которым Вы больше не доверяете.

Если у Вас возникли проблемы с аутентификацией или управлением доверенными устройствами, свяжитесь с нами по указанному ниже каналу.