Als reguliertes Finanzinstitut ist Skrill verpflichtet, die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten und gleichzeitig die Vorschriften der Regulierungsbehörden einzuhalten. Falls wir eine zusätzliche Überprüfung durchführen müssen, kann Ihr Konto vorübergehend eingeschränkt werden, damit wir die Situation klären und eine zufriedenstellende Lösung finden können. 

Vorübergehend eingeschränktes Konto

Wenn Ihr Konto eingeschränkt ist, finden Sie weitere Informationen im Dashboard, wo Sie mittels Anweisungen auf dem Bildschirm geführt werden. Sie werden womöglich zu Folgendem aufgefordert:

• Einreichung bestimmter Dokumente, um Ihre persönliche Daten zu überprüfen, oder
• Erklärung von einigen Ihrer letzten Transaktionen oder Anmeldeaktivitäten, oder
• Aktualisierung Ihrer persönlichen Daten

Gelegentlich senden wir Ihnen direkt über Ihre registrierte primäre E-Mail-Adresse Anweisungen oder bitten um weitere Informationen. Überprüfen Sie Ihren Ordner Spam/Gelöscht, falls Sie Probleme haben, die E-Mail zu finden. 

Hinweis: Wenn Ihr Konto gesperrt ist, Sie aber keine Anweisungen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über einen der unten stehenden Kanäle, damit wir Ihnen entsprechend helfen können.

Dauerhaft geschlossenes Konto

Wenn Sie beim Anmeldevorgang eine Nachricht sehen, dass Ihr Konto dauerhaft geschlossen wurde, bedeutet dies, dass wir beschlossen haben, unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeine Geschäftsbedingungenverstoßen (AGB) zu beenden. Ein dauerhaft geschlossenes Konto kann nicht reaktiviert werden und Sie können unsere Dienste in einem solchen Fall nicht weiter in Anspruch nehmen.