Obwohl Sie mit Ihrer Skrill-Karte nur mit Ihrem verfügbaren Primärguthaben bezahlen können und nicht mehr ausgeben können, als Sie haben, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein negativer Saldo entsteht.

Das sind die häufigsten Ursachen:

• Offline-Kartenzahlungen können einen negativen Saldo verursachen, wenn Sie nicht über genügend Guthaben verfügen, um Ihre Offline-Transaktion abzudecken. Zu den Offline-Zahlungen gehören Transaktionen auf Schiffen oder in Flugzeugen, bei denen das POS-Terminal keine Internetverbindung hat und keine Zahlungsanforderung an Ihren Kartenaussteller zum Zeitpunkt des Kaufs senden kann, sondern diese erst zu einem späteren Zeitpunkt übermittelt.
• Doppelte Transaktionen können in Fällen auftreten, in denen unser System Ihre ursprüngliche Transaktion nicht mit der vom Händler gesendeten Transaktionsabrechnung abgleichen kann, wodurch eine doppelte Transaktion entsteht. Die zweite Zahlung wird in der Regel innerhalb weniger Tage automatisch gelöscht. Wenn die doppelte Zahlung nicht automatisch gelöscht wird, kontaktieren Sie uns über die Kontaktmöglichkeiten am Ende dieses Artikels.
• Wechselkursschwankungen können zu einem negativen Saldo führen, wenn zwischen der Genehmigung Ihrer Transaktion und ihrer tatsächlichen Abrechnung eine erhebliche Verzögerung eintritt. Wenn die Wechselkurse sich geändert haben, kann es passieren, dass nach Eingang der Bestätigung der verfügbare Saldo auf Ihrem NETELLER-Konto nicht ausreicht, um die Transaktion zu decken, obwohl hierzu bei der ersten Autorisierung genügend Guthaben vorhanden war. Dies kommt nicht allzu oft vor, da die Währungsschwankungen üblicherweise nur ein paar Cent ausmachen.

Um Ihren negativen Saldo auszugleichen, besuchen Sie den Bereich „Einzahlung“ in Ihrem Konto und nehmen Sie eine Einzahlung mit einer geeigneten Zahlungsmethode vor.