Warum wird auf der Skrill-Karte eine ausstehende Zahlung angezeigt?

Nach Abschluss einer Kartenzahlung zieht Skrill das Geld von Ihrem verfügbaren Guthaben ab und blockiert es, wodurch eine „ausstehende“ Transaktion entsteht. Eine Transaktion kann so lange ausstehend sein, bis der Händler entweder das Geld einzieht oder in manchen Fällen eine Aufforderung zur Stornierung der betreffenden Transaktion sendet.

Wie lange dauert es, bis eine ausstehende Kartenzahlung abgeschlossen ist?

Für allgemeine Aktionen wie Abhebungen am Geldautomaten, Restaurantbesuche/Einkäufe in Geschäften und E-Commerce-Einkäufe: bis zu 7 Kalendertage.

Für Autovermietungen und Käufe im Reise- und Unterhaltungsbereich, z. B. Zahlungen an Hotels, Fluggesellschaften, Reisebüros/Reiseveranstalter: bis zu 30 Kalendertage.

Wenn der Händler das Geld nicht innerhalb des oben genannten Zeitrahmens einzieht, geben wir das Geld wieder für Ihr verfügbares Guthaben frei. Wenn Sie die Waren oder Dienstleistungen erhalten haben, kann der Händler den Betrag zu einem späteren Zeitpunkt einziehen, auch wenn Ihr Guthaben manuell von uns oder nach der üblichen Wartezeit freigegeben wurde.

Doppelte Transaktionen

Gelegentlich kann es vorkommen, dass Sie eine neue ausstehende Transaktion für eine bereits abgeschlossene Zahlung sehen und der Betrag für den Kauf bereits von Ihrem Skrill-Konto eingezogen wurde. Dies geschieht, wenn Händler keine ausreichenden Informationen mit ihrer Finanzabrechnung übermitteln und unser System Ihre ursprüngliche Transaktion nicht mit der vom Händler übermittelten Transaktionsabrechnung abgleichen kann. Doppelte Transaktionen werden innerhalb weniger Tage automatisch gelöscht.

Was ist eine ausstehende Erstattungstransaktion?

Möglicherweise sehen Sie eine ausstehende Transaktion, wenn Sie eine Rückerstattung mit einer Prepaid-Karte erhalten haben. Wenn ein Händler eine Rückerstattung veranlasst, kann er uns eine Rückerstattungsbenachrichtigung senden, die wir dann in der Transaktionshistorie Ihres Skrill-Kontos anzeigen. Wir können Ihre Rückerstattung nicht beschleunigen. Die ausstehende Rückerstattungstransaktion wird Ihrem Guthaben erst dann gutgeschrieben, wenn der Betrag tatsächlich in unserem System eingegangen ist.

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