Acuerdo de Titular de Skrill Visa® Prepaid Card

Este Acuerdo fue modificado por última vez el 15 de septiembre de 2020.

Términos y Condiciones del Programa de Skrill Visa® Prepaid Card emitido por CFSB.

Este Acuerdo de Titular de Tarjeta (el “Acuerdo”) es un suplemento a, y debe leerse en conjunto con, los Términos de Uso de la Cuenta Skrill, incluida la Política de Privacidad de Skrill que rige su Cuenta de Miembro Skrill (la “Cuenta Skrill”), ambos disponibles en el sitio web de Skrill USA Inc. (“Skrill”) al que se puede acceder en https://www.skrill.com/es-us/ (el “Sitio Web de Skrill”), y el Aviso de Privacidad del Consumidor de CFSB relacionado con su Skrill Visa® Prepaid Card.

Los términos contemplados en este Acuerdo también constituyen un contrato vinculante y aplican únicamente a su uso de su Skrill Visa® Prepaid Card emitida por Community Federal Savings Bank (“CFSB”), miembro de FDIC, conforme a una licencia de Visa® (la “Tarjeta”). Para solicitar una Tarjeta, usted debe mantener una Cuenta Skrill activa, pues la Tarjeta es un medio para acceder al dinero de su Cuenta Skrill. Al solicitar una Tarjeta, usted también acepta los términos de este Acuerdo para el uso de su Tarjeta. Si no acepta los términos de este Acuerdo, no debe utilizar la Tarjeta. Usted podrá cancelar la Tarjeta ingresando en su Cuenta Skrill y seleccionando la opción 'cancel card' (cancelar tarjeta), contactándose con el Equipo de Ayuda Skrill como se detalla en la sección denominada “Soporte al Cliente: Contactar al Equipo de Ayuda Skrill, o notificándonos a través de la Aplicación Móvil (si hubiese). Este Acuerdo es entre usted y CFSB. En relación con la Tarjeta, Skrill presta ciertos servicios en nombre de CFSB y por esta razón, Skrill también es beneficiario de este Acuerdo.

POR FAVOR, LEA ESTE ACUERDO CON ATENCIÓN PARA ASEGURARSE DE COMPRENDER CADA CLÁUSULA. ESTE ACUERDO CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE INDIVIDUAL OBLIGATORIO (SUJETO A UN DERECHO LIMITADO DE EXCLUSIÓN) Y DE RENUNCIA A ACCIÓN DE CLASE/JUICIO POR JURADO QUE OBLIGA A RECURRIR AL ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL PARA RESOLVER CONTROVERSIAS EN LUGAR DE JUICIOS POR JURADO O ACCIONES DE CLASE DONDE ESTÉ PERMITIDO POR LEY. 

Activando o utilizando la Tarjeta, o permitiendo que alguien más use la Tarjeta, usted acepta los términos de este Acuerdo conforme a los cuales se le ha emitido la Tarjeta y confirma su aceptación de cada uno de los siguientes acuerdos que apliquen a usted:

Los Términos de Uso de la Cuenta Skrill y la Política de Privacidad de Skrill aplican a su uso de la Cuenta Skrill y a las controversias o cuestiones que surjan con motivo de los mismos. Este Acuerdo y el Aviso de Privacidad del Consumidor aplican a su uso de la Tarjeta y a las controversias o cuestiones que surjan con motivo de los mismos. En el caso de una controversia o cuestión que involucre a su Cuenta Skrill y Tarjeta, serán de aplicación todos los acuerdos anteriores y, en caso de conflicto entre los Términos de Uso de la Cuenta Skrill o la Política de Privacidad de Skrill, por un lado, y este Acuerdo o el Aviso de Privacidad del Consumidor, por el otro, prevalecerán estos últimos en la medida de lo necesario para resolver dicho conflicto. 

Su Tarjeta debe estar correctamente activada antes de usarla por primera vez. Para conocer los detalles, consulte la sección "Activación de su Tarjeta". Para más información sobre las comisiones por el uso de esta Tarjeta, por favor visite https://www.skrill.com/es-us/skrill-visa/.

Usted siempre podrá ver la versión más actualizada de este Acuerdo desde el menú de la Aplicación Móvil (si hubiese) o en el Sitio Web de Skrill.

1. Glosario

"Información de Acceso" significa su PIN, nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y cualquier otra información de acceso o seguridad necesaria para acceder o usar su Tarjeta o Cuenta Skrill.

“Ley Aplicable” significa cualquier ley, regla o regulación de un gobierno federal, estatal o municipal a nivel nacional o extranjero, o cualquier regla o normativa de cualquier red o cámara de compensación que participe en la transacción, que apliquen al producto o a los servicios prestados a usted en el marco de este Acuerdo.

"Días Hábiles" significa de lunes a viernes, con exclusión de los feriados federales, aún cuando estemos abiertos. Todas las referencias a "días" que aparezcan en este Acuerdo son referencias a días calendario a menos que se indique lo contrario. 

"Tarjeta" significa su Skrill Visa® Prepaid Card física emitida por CFSB.

“Número de Tarjeta" significa el número exclusivo de 16 dígitos grabado o impreso sobre su Tarjeta o sobre su Tarjeta digital, si aplicase, utilizado para identificar su Tarjeta.

"Transacción(es) con Tarjeta" significa utilizar su Tarjeta para pagar productos y servicios en línea, por teléfono o en persona.

"Comisiones por Transacción con Tarjeta" significa las comisiones a pagar por el uso de la Tarjeta como se establece en https://www.skrill.com/es-us/skrill-visa/.

"Titular de Tarjeta" significa la persona autorizada a utilizar la Tarjeta. Se permite un solo Titular de Tarjeta por Tarjeta.

"Emisor" significa CFSB y nuestros sucesores, cesionarios o afiliados.

"Aplicación Móvil" significa la Aplicación Móvil de Skrill mediante la cual Skrill le presta servicios, cuando y si estuviera disponible.

"Skrill" significa Skrill USA, Inc., y sus sucesores, cesionarios y afiliados.

"Cuenta Skrill" significa la cuenta de billetera digital que usted ha abierto con Skrill y a través de la cual usted accede a fondos para usar con su Tarjeta.

"Transacciones de la Cuenta Skrill" para los fines de este Acuerdo significan los pagos a o desde su Cuenta Skrill que no implican el uso de la Tarjeta. Para evitar dudas, las Transacciones de la Cuenta Skrill no están cubiertas por este Acuerdo y son servicios prestados a usted de conformidad con los Términos de Uso de la Cuenta Skrill, disponibles en el Sitio Web de Skrill.

"Usted" y "su" significan la persona que ha solicitado la Tarjeta y que está autorizada a usar la Tarjeta de conformidad con lo dispuesto en este Acuerdo.

"Nosotros", "a nosotros”, “nuestro", significa CFSB.

2. Comisiones y Límites

Usted se compromete a pagar las Comisiones por Transacción con Tarjeta establecidas más abajo. Todas las Comisiones por Transacción con Tarjeta serán extraídas de su Cuenta Skrill y se cobrarán en tanto haya saldo en su Cuenta Skrill. Si en algún momento el saldo de su Cuenta Skrill fuese inferior a las Comisiones por Transacción con Tarjeta que se están cobrando, se procederá a aplicar el saldo de su Cuenta Skrill a cancelar las Comisiones por Transacción con Tarjeta dejando en cero el saldo de su Cuenta Skrill, con lo cual su Transacción con Tarjeta podría rechazarse. Las restantes Comisiones por Transacción con Tarjeta que adeude se cobrarán al momento del siguiente depósito de fondos que haga a su Cuenta Skrill. 

Además de las comisiones correspondientes a Transacciones con Tarjeta, usted podrá realizar Transacciones con la Cuenta Skrill, las cuales podrían estar sujetas a comisiones fijadas por, y a pagar a Skrill. Las mismas podrían incluir comisiones asociadas a la carga de fondos, transferencia de fondos a o retiro de fondos de su Cuenta Skrill. Consulte más información sobre estas comisiones en el Sitio Web de Skrill en https://www.skrill.com/es-us/skrill-visa/.

Lista de todas las comisiones de la Skrill Visa® Prepaid Card

Todas las comisiones

Monto

Detalles

Solicitud, Envío y Reposición

Solicitud de Tarjeta

$0

No hay comisiones por solicitud de tarjeta

Envío y Manejo

$0

El envío y manejo es sin cargo

Reposición de tarjeta perdida, robada o dañada

$0

No hay cargo por reposición de tarjetas perdidas, robadas o dañadas

Uso Mensual y Anual

Comisión mensual

$0

No hay comisión mensual

Comisión anual

$0

No hay comisión anual por tarjeta

Gasto de dinero

Compras en Tiendas/Pedidos por Teléfono/Pedidos por Correo

$0

No hay comisiones por compras en tiendas/pedidos por teléfono/pedidos por correo. Por favor, tenga en cuenta que podrían aplicar comisiones de otros bancos/instituciones financieras al utilizar la tarjeta. (p.ej., comisiones por retiros de efectivo de cajeros automáticos ajenos o por cambio de divisas).

Compras en Línea

$0

No hay comisiones por compras en línea. Por favor, tenga en cuenta que podrían aplicar comisiones de otros bancos/instituciones financieras al utilizar la tarjeta. (p.ej., comisiones por retiros de efectivo de cajeros automáticos ajenos o por cambio de divisas).

Retiro de efectivo

Retiro de cajero automático (dentro de la red)

$0

"Dentro de la red" significa la Red de Cajeros Automáticos de Community Federal Savings Bank branch location at 8916 Jamaica Ave, Woodhaven, NY 11421, USA

Retiro de cajero automático (fuera de la red)

$2.50

"Fuera de la red" significa todos los cajeros automáticos que están fuera de la Red de Cajeros Automáticos de Community Federal Savings Bank. También es posible que los operadores de los cajeros automáticos le cobren una comisión, aunque no complete una transacción.

Información

Servicio al cliente (agente físico)

$0

No se cobran cargos por llamar a servicio al cliente con consultas sobre tarjetas o cuentas, incluidas consultas de saldos. Por favor, tenga en cuenta que las llamadas desde números de teléfono dentro de los Estados Unidos son gratuitas. Para llamadas que se originan fuera de los Estados Unidos podrían aplicar cargos.

Uso de su tarjeta fuera de los EE.UU.

Transacción internacional

$0

Las compras internacionales no tienen cargos. Por favor, tenga en cuenta que cuando realice una transacción en una moneda distinta al USD se hará una conversión de divisas y que otros bancos/instituciones financieras podrían cobrar comisiones al usar la tarjeta (p.ej., comisiones por cambio de divisas)

Retiros de Cajeros Automáticos Internacionales

$2.50

Por favor, tenga en cuenta que cuando realice una transacción en una moneda distinta al USD se hará una conversión de divisas. Otros bancos/instituciones financieras podrían cobrar comisiones al usar la tarjeta (p.ej., comisiones por cambio de divisas)

Otras

Inactividad

$0

No hay cargos por inactividad

Cambio de PIN de la Tarjeta

$0

No hay cargos por cambio de PIN de la tarjeta

No hay sobregiro/crédito.
Contáctese con Soporte de Skrill llamando al +1 855 719 2087, por correo dirigido a One Biscayne Tower, 2 S. Biscayne Blvd Suite 2630. Miami, Florida 33131, o visite http://www.skrill.com/es-us/support.
Por información general sobre la Skrill Visa Prepaid Card, visite https://www.skrill.com/es-us/skrill-visa/.
Sin seguro de FDIC. Sus fondos serán mantenidos en o transferidos al Metropolitan Commercial Bank o al Community Federal Savings Bank (los "Bancos"). Si los Bancos quiebran, usted no está protegido por el seguro de depósitos de FDIC y podría perder parte o todo su dinero. Registre su tarjeta para obtener otras protecciones.
Por información general sobre las cuentas prepagadas, visite cfpb.gov/prepaid. Si tuviese alguna queja sobre una cuenta prepagada, llame al Consumer Financial Protection Bureau al 1-855-411-2372 o visite cfpb.gov/complaint.

Su Tarjeta está sujeta a ciertos límites de gastos. Para más información sobre estos límites de transacción, visite el Sitio Web de Skrill, https://www.skrill.com/es-us/vip-program/. Nos reservamos el derecho de aumentar o disminuir su límite en cualquier momento. De tiempo en tiempo, podremos aumentar o disminuir los límites o agregar límites adicionales a su uso de la Tarjeta a nuestro exclusivo criterio sin previo aviso salvo cuando estemos obligados por ley, o por razones de seguridad, riesgo u otras razones.

Los cambios a los límites de gasto de su Tarjeta que sean necesarios para que cumplamos con requisitos legales no se consideran cambios a este Acuerdo y por lo tanto no requieren aviso previo. Siempre podrá consultar los límites de gasto vigentes ingresando en su Cuenta Skrill. Usted no podrá solicitar ningún aumento en su(s) límite(s) de Tarjeta.

3. Soporte al Cliente: Contactar al Equipo de Ayuda Skrill

El servicio de soporte al cliente de su Tarjeta es manejado por Skrill como prestador de servicios de CFSB. Para contactarse con el Equipo de Ayuda Skrill:

Por teléfono: 1-855-719-2087, entre las 9:00 a.m. ET y las 7:00 p.m. ET, los 7 días de la semana

En línea: https://www.skrill.com/es-us/support

Por correo: One Biscayne Tower, 2 S. Biscayne Blvd Suite 2630. Miami, Florida 33131, at.: Customer Service

4. Información Importante sobre los Procedimientos para Obtener una Tarjeta

Para colaborar con el gobierno federal a luchar contra el financiamiento del terrorismo y actividades de lavado de dinero, la ley PATRIÓTICA de EE.UU. obliga a todas las instituciones financieras y sus terceras partes a obtener, verificar y registrar información que identifique a cada persona que solicita una Tarjeta.

Qué significa esto para usted: Cuando solicite una Tarjeta, nosotros o un tercero podríamos pedirle que informe su nombre, dirección, fecha de nacimiento y otros datos que nos permitan identificarlo. En cualquier momento también podríamos solicitar que nos muestre su licencia de conducir u otros documentos. Consulte más detalles en los Términos de Uso de la Cuenta Skrill, en la Política de Privacidad de Skrill y en el Aviso de Privacidad del Consumidor. CFSB y Skrill se reservan el derecho de cerrar, suspender o limitar el acceso a su Tarjeta en caso de que no podamos obtener o verificar esta información.

5. Cambios de Domicilio o Nombre

Por razones legales, toda la información que proporcione durante el proceso de solicitud de una Tarjeta o en cualquier momento posterior debe ser completa, exacta y fiel. Usted tiene la obligación de mantener actualizados su domicilio postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información de contacto que tengamos de usted. Si necesitara hacer cambios a su perfil después de haberse emitido su Tarjeta, podrá actualizar su información ingresando en su Cuenta Skrill o contactándose con el Equipo de Ayuda Skrill.

6. Descripción de la Tarjeta

Su Tarjeta es una tarjeta prepagada y no una tarjeta de débito o de crédito. Su Tarjeta es emitida por CFSB bajo una licencia de Visa Inc. La Tarjeta es propiedad de CFSB. La Tarjeta puede usarse para acceder a su Cuenta Skrill y gastar el dinero que tiene depositado allí. Tenga en cuenta que los fondos de su Cuenta Skrill a los que puede acceder con su Tarjeta no están asegurados por la Federal Deposit Insurance Corporation. Usted puede usar la Tarjeta en cualquier establecimiento que acepte Visa, incluidas compras en tiendas, restaurantes, en línea o por teléfono. CFSB y Skrill se reservan el derecho de cancelar o suspender su Tarjeta en cualquier momento y por cualquier motivo.

La Tarjeta no es una tarjeta de garantía, tarjeta de débito o tarjeta de crédito. La Tarjeta seguirá siendo propiedad de CFSB y debe devolverse cuando así se solicite. La Tarjeta es intransferible y podrá ser cancelada, recuperada o revocada en cualquier momento sin previo aviso, sujeto a la Ley Aplicable.

Usted acepta que el valor disponible para gastar con su Tarjeta se limita a los fondos que tenga depositados en su Cuenta Skrill. Los fondos de su Cuenta Skrill no generarán intereses.

7. Seguridad de la Cuenta

Usted, y no CFSB (o Skrill), tiene la responsabilidad de mantener seguros y controlados su Tarjeta, PIN o cualquier otro dato que utilice para acceder a su Cuenta Skrill. Si sabe o sospecha que ha perdido su Tarjeta o Número de Tarjeta o que se los robaron o corren peligro por algún otro motivo, por favor informe el hecho de inmediato a Skrill contactándose con el Equipo de Ayuda Skrill o reportando el extravío o robo de su Tarjeta Skrill en la sección "Skrill Card" (Tarjeta Skrill) de su Cuenta Skrill o a través de la Aplicación Móvil (si y cuando esté disponible). Cualquier demora podría hacerlo responsable por pérdidas ocasionadas cuando su omisión de notificarnos se deba a un acto intencional o de negligencia grave. Si sospecha que su Tarjeta está siendo usada por alguien más, también debe reportar el incidente a la policía.

8. Activación de su Tarjeta

Usted debe activar su Tarjeta para poder utilizarla. Para activar su Tarjeta, debe ingresar a su Cuenta Skrill, ir a la sección “Skrill Card” (Tarjeta Skrill), y seguir las instrucciones de la pantalla, o también puede hacerlo a través de la Aplicación Móvil, si estuviese disponible. No bien reciba su Tarjeta, por favor fírmela al dorso y guárdela en un lugar seguro.

9. Número de Identificación Personal

Cuando active su Tarjeta, se le pedirá que seleccione un Número de Identificación Personal (“PIN”) como medida de seguridad. Para ciertas Transacciones con Tarjeta necesitará el PIN. El PIN de la Tarjeta es un código de 4 dígitos que se le podría solicitar que ingrese al efectuar un pago con la Tarjeta. No escriba ni guarde su PIN junto con su Tarjeta. Al ingresar su PIN, asegúrese de no estar siendo observado por otros y no ingrese su PIN en ninguna terminal que parezca haber sido modificada o luzca sospechosa. Si cree que alguien ha tenido acceso no autorizado a su PIN, debe notificarnos de inmediato siguiendo los procedimientos que figuran en el párrafo titulado “Reporte de una Transacción No Autorizada”. En cualquier momento podrá cambiar su PIN ingresando a su Cuenta Skrill o en un cajero automático.

10. Usuarios Autorizados

Usted no podrá solicitar una Tarjeta adicional para otra persona.

11. Uso de su Tarjeta

Salvo disposición aquí en contrario, usted podrá usar su Tarjeta toda vez que el valor total de su Transacción con Tarjeta más las comisiones aplicables no excedan el valor disponible en su Cuenta Skrill y toda vez que su Cuenta Skrill esté en situación regular. Si utiliza su Número de Tarjeta sin presentar su Tarjeta (por ejemplo, en una compra por pedido por correo, teléfono o Internet), el efecto legal será el mismo que si hubiese utilizado la Tarjeta propiamente dicha. Nos reservamos el derecho de aumentar o disminuir ese límite en cualquier momento. Algunos tipos de transacciones también podrían estar prohibidos. Si tuviese alguna pregunta sobre qué transacciones están prohibidas, por favor contáctese con el Equipo de Ayuda Skrill como se indica en la sección titulada “Soporte al Cliente: Contactar al Equipo de Ayuda Skrill".

12. Cómo Evitar el Bloqueo de sus Fondos

Si utiliza su Tarjeta en una gasolinera, se recomienda que pague en el interior. El pago en el interior evitará que se bloquee una parte adicional del saldo de su Tarjeta (ello podría ascender a $100.00 o más fuera de los Estados Unidos) el cual no estará disponible para usar por un período de tiempo siguiente al uso de la Tarjeta en la gasolinera. Si utiliza su Tarjeta en un restaurante o en otro comercio donde dar propina sea habitual, el comercio podrá preautorizar un monto mayor al de la compra. En el caso de hoteles, empresas de alquiler de automóviles o compras similares donde normalmente se cobra un depósito por anticipado, el comercio podría solicitar una preautorización del monto estimado final de la transacción. Cualquier preautorización del monto pondrá un "bloqueo" a los fondos que tiene disponibles en su Cuenta Skrill hasta que el comercio nos envíe el pago final de su compra. Una vez recibido el pago final, se procederá a liberar el monto preautorizado bloqueado. Podría llevar hasta diez (10) Días Hábiles levantar el bloqueo; no obstante, en algunos casos, puede tardar más. Durante el período de bloqueo, usted no tendrá acceso al monto preautorizado bloqueado.

Salvo indicación aquí en contrario, usted no tiene derecho a detener el pago de ninguna transacción de compra o pago originada con su Tarjeta. Si usted autoriza una Transacción con Tarjeta y luego no compra ese artículo, la aprobación podría dar lugar a un bloqueo de esos fondos por hasta treinta (30) días.

13. Saldos Negativos en Cuenta

Los saldos negativos no están autorizados en ninguna circunstancia. Usted no debe efectuar ni intentar efectuar Transacciones con Tarjeta que superen el monto de fondos que están disponibles en su Cuenta Skrill. Si alguna compra le hiciera sobrepasar sus fondos disponibles o los límites de la Tarjeta oportunamente vigentes, la transacción será rechazada. Si por alguna razón el monto disponible en su Cuenta Skrill se torna negativo, usted tiene la obligación de reponer fondos en su Cuenta Skrill de inmediato y en este acto usted autoriza a Skrill a cobrarle cualquier saldo negativo. Si por alguna razón usted tuviera un saldo negativo, podremos ordenarle que reponga fondos en su Cuenta Skrill. También le solicitaremos que reponga fondos en su Cuenta Skrill antes de autorizarlo a usar su Tarjeta. Podremos compensar cualquier saldo negativo, total o parcialmente, con fondos que usted reciba, y/o cobrarle el saldo negativo en el momento que inicie una Transacción con Tarjeta. Nos reservamos el derecho de tomar otras medidas adicionales como la de intimarlo al pago o remitir su cuenta a agencias independientes de cobranza para recuperar cualquier saldo negativo que usted pudiese tener.

14. Acceso a Efectivo

Una vez verificada su identidad, usted podrá usar su Tarjeta y PIN para retirar efectivo de cualquier cajero automático cuyo logo de marca de red figure en su Tarjeta (Visa®), o en comercios e instituciones financieras participantes que hayan aceptado entregar efectivo en terminales en POS cuyo logo de marca de red figure en su Tarjeta (Visa®). Todas esas transacciones son tratadas como transacciones de retiro de efectivo. Para ciertas transacciones de acceso a efectivo podrían haber límites y comisiones, los que pueden consultarse en las siguientes páginas web: para conocer los límites, visite https://www.skrill.com/es-us/vip-program/ y para las comisiones, visite https://www.skrill.com/es-us/skrill-visa/, o bien podrían ser cobradas por el operador del cajero automático.

15. Ausencia de Garantía por Bienes o Servicios Devoluciones y Reintegros

Skrill y CFSB no tienen responsabilidad alguna por la calidad, seguridad, legalidad ni por ningún otro aspecto de los bienes o servicios que usted compre con su Tarjeta. Las controversias o cuestiones con bienes o servicios que usted compre con su Tarjeta deben resolverse con los comerciantes o personas a quienes les compró los bienes o servicios.

Si por alguna razón le correspondiese un reintegro por bienes o servicios comprados con su Tarjeta, usted acepta que tales reintegros se acrediten en su Cuenta Skrill y se compromete a respetar la política de reintegros del respectivo comerciante. Los reintegros de comerciantes por montos iguales o inferiores al monto del correspondiente débito serán enviados a Skrill para su depósito en la Cuenta Skrill una vez recibidos. Ni CFSB ni Skrill tienen control alguno sobre cuándo un comerciante envía una transacción de reintegro; podría producirse una demora entre la fecha de la transacción de reintegro y la fecha en que el monto del reintegro se acredita en su Cuenta Skrill. Si tuviese alguna pregunta sobre un reintegro que no fue depositado en su Cuenta Skrill, debe ponerse en contacto con el comerciante donde hizo la compra.

16. Reposición de la Tarjeta

Si por alguna razón necesita reponer su Tarjeta, por favor contáctese con el Equipo de Ayuda Skrill, utilizando la información de contacto que figura en la sección anterior titulada “Soporte al Cliente: Contactar al Equipo de Ayuda Skrill". Tendrá que comunicar información personal que podría incluir su Número de Tarjeta, nombre completo, historial de Transacciones con la Tarjeta, información identificatoria, copias de documentos de identificación aceptados, etc. Una tarjeta de reposición podría estar sujeta a una comisión como las indicadas en el párrafo anterior titulado “Comisiones y Límites".”

17. Vencimiento de la Tarjeta

Sujeto a la Ley Aplicable, usted podrá usar su Tarjeta únicamente hasta la fecha de vencimiento de la Tarjeta. La fecha de vencimiento figura en su Tarjeta. Los fondos de su Cuenta Skrill no vencen, al margen de la fecha de vencimiento de su Tarjeta, pero seguirán sujetos a las cláusulas de inactividad y propiedad no reclamada de los Términos de Uso de la Cuenta Skrill.

Poco tiempo antes de que venza su Tarjeta podríamos enviarle una Tarjeta de reposición o contactarlo para preguntarle si necesita una Tarjeta de reposición. Usted debe asegurar que haya fondos suficientes en su Cuenta Skrill para cubrir cualquier comisión de membresía que rija antes de poder utilizar su Tarjeta de reposición. Nos reservamos el derecho de no volver a emitir su Tarjeta.

Tras el vencimiento o la cancelación de su Tarjeta o la resolución de este Acuerdo, usted no podrá usar su Tarjeta y la debe destruir cortando la Tarjeta a la altura del chip y la banda magnética. Usted debe hacer todos los esfuerzos razonables para desechar su Tarjeta de forma segura de modo que ninguna parte no autorizada pueda obtener su Número de Tarjeta o el número de seguridad.

18. Recibos

En su Cuenta Skrill siempre habrá un registro de sus Transacciones con Tarjeta. Siempre deberá obtener un recibo del comerciante en el momento de efectuar una compra o transacción usando su Tarjeta y deberá conservar, verificar y conciliar sus transacciones y recibos. Algunos comerciantes podrían no otorgar recibos por compras de poco valor. CFSB y Skrill no tienen ninguna obligación de otorgar recibos por transacciones iniciadas con la Tarjeta que usted debería haber obtenido del comerciante.

19. Saldo de la Cuenta Skrill, Resúmenes Periódicos y Uso de la Tarjeta

Usted tiene la responsabilidad de llevar el control del saldo disponible de su Cuenta Skrill, la cual es mantenida por Skrill y no por CFSB.

Los comerciantes por lo general no podrán determinar cuál es su saldo disponible. Antes de efectuar Transacciones con Tarjeta, es importante que sepa cuál es su saldo disponible. Para consultar sus fondos disponibles, por favor ingrese en su Cuenta Skrill y vaya a su “available balance” (saldo disponible). Le recomendamos que consulte el saldo de su Cuenta Skrill y su historial de transacciones con regularidad en el Sitio Web de Skrill o en la Aplicación Móvil (si hubiese)..

Usted no recibirá resúmenes impresos ni ninguna otra correspondencia o aviso, más que una copia en papel de este Acuerdo a pedido suyo, ello de conformidad con la Política de Comunicaciones Electrónicas. Usted sí podrá imprimir su Historial de Transacciones, este Acuerdo y cualquier correspondencia o aviso.

20. Privacidad

Proteger su privacidad es muy importante para nosotros. Por favor, lea el Aviso de Privacidad del Consumidor al igual que la Política de Privacidad de Skrill para comprender mejor el compromiso de CFSB y de Skrill con la protección de su privacidad, además de cómo usan y divulgan CFSB y Skrill su información. La Política de Privacidad de Skrill figura en el Sitio Web de Skrill e incluye detalles de la información personal que recolectamos, cómo se utilizará, y con quiénes la compartimos. Para evitar dudas, CFSB podrá divulgar a terceros información sobre su Tarjeta o las transacciones que realice:

  • Cuando resulte necesario para llevar a cabo transacciones;
  • Para verificar la existencia y condición de su Tarjeta para un tercero, por ejemplo un comerciante;
  • Para cumplir con órdenes de agencias gubernamentales o judiciales o con otros requisitos legales de comunicación de información;
  • Cuando usted otorgue su permiso expreso a CFSB o Skrill; o
  • A empleados, auditores, afiliados, prestadores de servicios o abogados de CFSB o Skrill, cuando sea necesario.

21. Nuestra Responsabilidad por la No Conclusión de Transacciones

Si no concluimos debidamente una Transacción con Tarjeta correctamente iniciada, de forma puntual o por el importe correcto de conformidad con nuestro Acuerdo con usted, seremos responsables por las pérdidas o daños que sufra usted, tal como lo exija la Ley Aplicable. No obstante, hay algunas excepciones. No seremos responsables en las siguientes instancias:

  • Si, sin mediar culpa de nuestra parte, usted no tuviese fondos suficientes disponibles en su Tarjeta para concluir la Transacción con Tarjeta;
  • Si un comerciante se rehúsa a aceptar su Tarjeta;
  • Si un cajero automático donde esté intentando hacer un retiro de efectivo no tiene efectivo suficiente;
  • Si una terminal electrónica donde esté intentando realizar una Transacción con Tarjeta o la red o el sistema utilizado para la Transacción con Tarjeta no funcionaran correctamente, y usted conociese el problema al iniciar la Transacción con Tarjeta o bien el problema se debiese a razones que están fuera de nuestro control razonable;
  • Si el acceso a su Tarjeta hubiese sido bloqueado después de reportar la pérdida o el robo de su Tarjeta o si su Cuenta Skrill estuviese en riesgo;
  • Si se produjese un bloqueo de sus fondos o fuesen objeto de un proceso legal o administrativo o estuviesen sujetos a otro gravamen que restringe su uso;
  • Si tuviésemos motivos para creer que la Transacción con Tarjeta solicitada no está autorizada, es ilegal o viola el presente Acuerdo;
  • Si circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, incendios, inundaciones o fallas de computadoras o del sistema de comunicación) impidiesen la conclusión de la Transacción con Tarjeta, a pesar de las precauciones razonables que hayamos tomado; y
  • Cualquier otra razón contemplada en este Acuerdo.

Skrill podrá cerrar o suspender su Cuenta Skrill en cualquier momento y por cualquier motivo (consulte los Términos de Uso de la Cuenta Skrill). Dicho cierre o suspensión haría finalizar o suspender su posibilidad de utilizar su Tarjeta. 

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de limitar su uso de la Tarjeta. Podríamos negarnos a emitir una Tarjeta o podríamos revocar privilegios de la Tarjeta con o sin causa o aviso, cuando ello no esté prohibido por la Ley Aplicable.

Usted acepta no utilizar ni permitir que otros utilicen una Tarjeta vencida, revocada, cancelada, suspendida o inválida.

Ni CFSB ni Skrill tendrán responsabilidad alguna frente a usted debido a la indisponibilidad de los fondos que pudiesen asociarse con su Tarjeta o Cuenta Skrill, salvo cuando ello esté prohibido por la Ley Aplicable.

22. Limitación de Responsabilidad

Salvo disposición expresa en contrario en este Acuerdo o en la Ley Aplicable, ni nosotros ni Skrill, ni nuestros respectivos afiliados, funcionarios, directores, empleados o agentes, u otras partes con quienes nosotros o Skrill contratemos para ofrecer la Tarjeta, la Cuenta Skrill o servicios relacionados, tendremos ninguna responsabilidad por daños y perjuicios indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o punitivos, ya sea fundados en negligencia, mala conducta intencional, responsabilidad extracontractual, contractual o en cualquier otra teoría de derecho, ni por daños por pérdida de datos, pérdida de ingresos, no realización de ingresos o ahorros proyectados, lucro cesante, o otras pérdidas económicas o pecuniarias, en cada caso emergentes de o relacionados de algún modo con la Tarjeta, la Cuenta Skrill, productos o servicios comprados con la Tarjeta, o con este Acuerdo (así como con cualquier acuerdo relacionado o anterior que pudiésemos haber tenido con usted).

23. Otros Términos Misceláneos

Usted no podrá ceder ni transferir su Tarjeta ni sus obligaciones emergentes de este Acuerdo. Nosotros podremos ceder o transferir nuestros derechos emergentes de este Acuerdo. El uso de su Tarjeta está sujeto a la Ley Aplicable. La demora o la omisión de ejercer nuestros derechos, total o parcialmente, en algún momento no significará que estamos renunciando a ellos. Sin perjuicio de lo anterior, este Acuerdo será vinculante para usted, sus usuarios autorizados, sus herederos, sus albaceas, administradores, custodios, representantes personales o síndico de la quiebra.

24. Divisibilidad

Si algún tribunal resuelve que alguna disposición de este Acuerdo es inválida o inoponible, dicha resolución no tornará inválido o inoponible el resto de este Acuerdo. Con los máximos alcances posibles, dicha disposición será considerada modificada de manera de volverla oponible o válida; no obstante, si alguna disposición no pudiese ser modificada, la misma será eliminada y todas las demás disposiciones de este Acuerdo continuarán siendo válidas y oponibles en todo lo demás.

25. Enmienda y Cancelación

Nosotros podremos enmendar o cambiar los términos y condiciones de este Acuerdo en cualquier momento, sujeto a la Ley Aplicable. Usted será notificado de cualquier cambio producido de la forma exigida en la Ley Aplicable. Si el cambio se hiciese por razones de seguridad o si en la Ley Aplicable no se impusiere la obligación de enviar aviso previo, podremos implementar tal cambio sin previo aviso. Usted podrá terminar este Acuerdo y cancelar su Tarjeta en cualquier momento ingresando a su Cuenta Skrill o contactándose con el Equipo de Ayuda Skrill.

Su cancelación del presente Acuerdo no afectará ninguno de nuestros derechos ni ninguna de sus obligaciones emergentes de este Acuerdo previo a su resolución.

26. Información sobre su Derecho a Cuestionar Errores

A. Información de Contacto

Si considera que su Historial de Transacciones es incorrecto en lo que hace a una Transacción con Tarjeta, o si necesita más información sobre alguna Transacción con Tarjeta que figura en el Historial de Transacciones de su Cuenta Skrill, llame al 1-855-719-2087, visite https://www.skrill.com/es-us/support o escriba a One Biscayne Tower, 2 S. Biscayne Blvd Suite 2630. Miami, Florida 33131, at.: Equipo de Ayuda Skrill (consulte la sección anterior titulada “Soporte al Cliente: Contactar al Equipo de Ayuda Skrill”). Por errores o posibles errores en su Cuenta Skrill que no tengan que ver con la Tarjeta, por favor consulte los Términos de Uso de la Cuenta Skrill ("Errores, Quejas y Transacciones No Autorizadas"”).

B. Errores de Tarjeta

"Errores de Tarjeta"” incluyen, pero no se limitan, a los siguientes:

  • Una Transacción con Tarjeta que usted no autorizó.
  • Una transacción duplicada que usted no autorizó.
  • Una Transacción con Tarjeta que es recurrente y que usted había cancelado antes de producirse la Transacción con Tarjeta.
  • Una Transacción con Tarjeta que es incorrecta.
  • Una Transacción con Tarjeta en Cajero Automático que parece haberse producido pero que no se entregaron los fondos, total o parcialmente.

Usted debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los sesenta (60) días siguientes a la fecha en que accedió a su Cuenta Skrill por un Error de Tarjeta, si el Error de Tarjeta pudiese verse en su historial de Transacciones con Tarjeta, o a la fecha en que usted hubiese recibido el correo electrónico de notificación de su resumen mensual de Skrill en el que aparecía el error, lo que sea anterior.

Nosotros determinaremos si se produjo un error dentro de los diez (10) días hábiles de su contacto con nosotros y procederemos a corregir cualquier error que exista con prontitud. Pero, si necesitáramos más tiempo, podríamos tomarnos hasta cuarenta y cinco (45) días para investigar su queja o cuestión. También podríamos decidir acreditar en su Cuenta Skrill dentro de los diez (10) Días Hábiles el monto que usted considera erróneo, de modo que usted pueda usar el dinero durante el tiempo que nos lleve concluir nuestra investigación. Si le pidiéramos que presente su queja o cuestión por escrito y no la recibiéramos dentro de los diez (10) Días Hábiles, es posible que no depositemos el crédito en su cuenta. En el caso de Titulares de Tarjeta nuevos (aquellos que hicieran su primera Transacción con Tarjeta menos de treinta (30) días antes de producirse el supuesto Error de Tarjeta), podríamos tomarnos hasta veinte (20) Días Hábiles para acreditar en su Cuenta Skrill el monto que considera erróneo. En el caso de transacciones en puntos de venta nuevos, o transacciones iniciadas en el exterior, podríamos tomarnos hasta noventa (90) días para investigar su queja o cuestión. Le comunicaremos los resultados dentro de los tres (3) Días Hábiles siguientes a la conclusión de nuestra investigación. Si decidiéramos que no se ha producido ningún Error de Tarjeta, le enviaremos una explicación por escrito y debitaremos cualquier crédito provisorio que le hubiésemos hecho. Usted podrá solicitar copias de los documentos que hayamos utilizado en nuestra investigación.

Errores de Tarjeta no incluyen casos de remordimiento o arrepentimiento del comprador, problemas con la calidad, seguridad, legalidad o con cualquier otro aspecto de los bienes o servicios que usted compre con su Tarjeta o si usted no recibe esos bienes o servicios, o consultas de rutina sobre el saldo de su Cuenta Skrill o un pedido de documentación o de otra información para fines contables o impositivos. 

C. Su Responsabilidad por Transacciones con Tarjeta No Autorizadas

Una Transacción con Tarjeta no autorizada se produce cuando su Tarjeta se utiliza pero ese uso no estaba autorizado por usted y no lo beneficiaba. Por ejemplo, si alguien roba su Tarjeta y la utiliza para acceder a fondos depositados en su Cuenta Skrill, se considera que es una Transacción con Tarjeta no autorizada. Una Transacción con Tarjeta realizada por alguien a quien usted hubiese dado acceso a su Tarjeta y que la utiliza sin su conocimiento o permiso no se considera no autorizada. En tales situaciones, usted es responsable de las transacciones.

Usted acepta ejercer un grado de control razonable sobre su Tarjeta y la Información de Acceso. Si considera que su Tarjeta o Información de Acceso se han perdido o han sido robadas, o si considera que en su Cuenta Skrill se han realizado transacciones con su Tarjeta, pero sin su permiso, debe comunicarse con nosotros de inmediato. Para ello puede comunicarse con el Equipo de Ayuda Skrill o ingresar a su Cuenta Skrill (para cancelar o reportar la pérdida o robo de su Tarjeta).

Si nos notifica cualquier Transacción con Tarjeta no autorizada dentro de los dos (2) Días Hábiles, no podrá perder más de $50.00 si alguien hubiese usado su Tarjeta sin su permiso. Si no nos notifica dentro de los dos (2) Días Hábiles después de enterarse de la pérdida o robo de su Tarjeta y nosotros podemos demostrar que podríamos haber evitado que alguien use su Tarjeta sin su permiso si usted nos hubiera notificado de inmediato, podría llegar a perder tanto como $500.00.

Para otros Errores de Tarjeta o posibles Errores de Tarjeta en su Cuenta Skrill, por favor siga las instrucciones que figuran en la Sección 25 ("Información sobre su Derecho a Cuestionar Errores").

D. Su Responsabilidad por Transacciones con Tarjeta PrepagadaVisa® No Autorizadas

Además de sus limitaciones de responsabilidad dispuestas en la sección anterior titulada “Su Responsabilidad por Transacciones con Tarjeta No Autorizadas”, su responsabilidad por el uso no autorizado de su Cuenta de Tarjeta también podría ser limitada por Visa.®.

De conformidad con las reglas de Visa®, usted no tendrá ninguna responsabilidad por una Transacción con Tarjeta que no fue autorizada por usted si hubiese ejercido cuidados razonables para proteger la Tarjeta del riesgo de pérdida o robo, y si, al tomar conocimiento de dicha pérdida o robo, nos lo hubiese informado de inmediato contactándose con el Equipo de Ayuda Skrill (la “Política de Responsabilidad Cero de Visa®”). La Política de Responsabilidad Cero de Visa® está sujeta a cambios sin previo aviso y los cambios que haga Visa® aplicarán a usted de forma inmediata.

Esta cláusula que limita su responsabilidad no aplica a Transacciones con Tarjeta no procesadas por Visa.®.

27. Comunicaciones

Usted acepta que Skrill y CFSB podrán comunicarse con usted a través de Skrill, quien actúa como prestador de servicios de CFSB en relación con este Acuerdo y que la Política de Comunicaciones Electrónicas aplica a tales comunicaciones.

Además, si usted nos informara su número de teléfono móvil o se contactara con nosotros desde su teléfono móvil, usted nos estará dando ese número de teléfono móvil para que nosotros o cualquier tercero actuando en nuestro nombre lo contacten en este número. Usted acepta que podremos usar este número de teléfono móvil para que lo contactemos con cualquier finalidad comercial referida a su Tarjeta y acepta asumir las tarifas o cargos de telecomunicación o telefonía móvil que incurra como resultado de darnos esta información. Usted podrá solicitar que este número no sea utilizado. Es posible que le ofrezcamos opciones que le permitan recibir o acceder a mensajes de texto u otras comunicaciones electrónicas en su teléfono móvil. Usted acepta que de tiempo en tiempo podremos contactarlo en relación con su Tarjeta de la manera que decidamos a menos que la ley nos prohíba hacerlo. Por ejemplo, podríamos contactarlo por correo postal, teléfono, correo electrónico, fax, mensaje grabado, mensaje de texto, utilizando un dispositivo de discado automático. Usted deberá asumir cualquier cargo que cobre el prestador del servicio por haberlo contactado. Usted acepta notificarnos de inmediato si cambiase cualquier información de contacto que nos haya proporcionado. Nos podremos comunicar con usted en cualquier momento y con cualquier frecuencia, dentro de límites razonables, y dejar mensajes pregrabados o mensajes con otros. Cuando intentemos contactarlo, nos podremos identificar, mencionar nuestra relación y el propósito de nuestro contacto con usted aún cuando otros pudiesen escuchar o leer el mensaje. Nuestros contactos con usted acerca de su Tarjeta cuentan con su anuencia. Podremos monitorear o grabar cualquier conversación u otro tipo de comunicación que tengamos con usted.

28. Predominio del Idioma Inglés

Cualquier traducción de este Acuerdo se ofrece para su conveniencia. El significado de los términos, condiciones y declaraciones aquí dispuestos está sujeto a definiciones e interpretaciones de la versión en idioma inglés. Cualquier traducción proporcionada podría no reflejar con exactitud la información de la versión original en idioma inglés.

29. Renuncia

La demora o la omisión de ejercer nuestros derechos en algún momento no significará que estamos renunciando a ellos. En la medida de lo permitido en la ley y en el Compromiso de Arbitraje siguiente, usted asume responsabilidad frente a CFSB y Skrill por cualquier pérdida, costo o gasto en el que pudiese incurrir como resultado de controversias o procesos legales que involucren a su Tarjeta o a su Cuenta Skrill.

30. Ley Vigente y Compromiso de Arbitraje

ESTE ACUERDO DISPONE QUE TODAS LAS CONTROVERSIAS SEAN RESUELTAS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE A MENOS QUE USTED SE EXCLUYA COMO SE INDICA A CONTINUACIÓN.

Usted acepta que, salvo en la medida en que no se compadezca con o sea excluido por ley federal y salvo disposición en contrario en este Acuerdo, las leyes del Estado de Nueva York, sin consideración de los principios de conflicto de leyes o elección de leyes, serán las que regirán este Acuerdo y cualquier reclamo o controversia que surja o pudiese surgir entre usted y CFSB (o Skrill), con independencia de su lugar de ubicación. A excepción de controversias que puedan tramitar en juzgados que atienden demandas de menor cuantía, todas las controversias emergentes de o relacionadas con el presente Acuerdo o con cualquier aspecto de la relación entre usted y CFSB (o Skrill), fundadas ya sea en responsabilidad contractual, extracontractual, legislación, fraude, declaración falsa o en cualquier otra teoría legal, serán resueltas mediante arbitraje definitivo y vinculante ante un árbitro neutral, y no en un tribunal ante un juez o jurado, y usted acepta que CFSB, Skrill y usted renuncian, de forma individual, al derecho a juicio por jurado. El Compromiso de Arbitraje está sujeto a, y se rige por la Ley de Arbitraje Federal.

Usted acepta que cualquier arbitraje que se lleve a cabo será individual; los arbitrajes colectivos o grupales y las acciones de clase no se permiten, y usted está aceptando renunciar a la posibilidad de participar en una acción de clase o grupal o representativa de otro tipo (“Renuncia a Acción de Clase”). El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) de conformidad con sus Reglas de Arbitraje del Consumidor, modificadas por este Acuerdo. Las Reglas de Arbitraje del Consumidor están disponibles en línea en https://www.adr.org/sites/default/files/Consumer%20Rules.pdf. El árbitro realizará audiencias, si fuese el caso, mediante teleconferencia o videoconferencia, en lugar comparecencias personales, a menos que el árbitro determine, a pedido suyo o nuestro, que resulta apropiada una audiencia en persona. Toda comparecencia en persona se hará en un lugar que sea razonablemente conveniente para ambas partes prestando debida consideración a su posibilidad de viajar y a otras circunstancias pertinentes. Si las partes no pudiesen ponerse de acuerdo acerca de un lugar, ello será determinado por la AAA o por el árbitro. La decisión del árbitro respetará los términos de este Acuerdo y será definitiva y vinculante. El árbitro tendrá autoridad para conceder medidas cautelares provisorias o definitivas o para ordenar el cumplimiento específico de este Acuerdo, pero sólo en la medida en que sea necesario para conceder reparación al reclamo individual planteado ante el árbitro. El laudo dictado por el árbitro podrá ser confirmado y hecho cumplir en cualquier tribunal con jurisdicción. Sin perjuicio de lo anterior, nada de lo previsto en este Acuerdo le impedirá plantear su caso ante agencias federales, estatales o locales, las cuales, si la ley lo permite, podrán otorgar reparación en su favor y en nuestra contra.

Usted podrá excluirse de la obligación de someterse a arbitraje enviando por correo electrónico un aviso de exclusión dentro de los treinta (30) días de registrar por primera vez su Cuenta Skrill o, si hubiese registrado su Cuenta Skrill antes del 1 de enero de 2020, dentro de los treinta (30) días de activar su Tarjeta. Dicho correo electrónico debe indicar como asunto "Exclusión del Arbitraje" y debe ser enviado a ComplianceUSA@skrill.com. Tenga en cuenta que una exclusión del arbitraje no lo excluye ni invalida la Renuncia a Acción de Clase, la cual permanece vigente con independencia de la exclusión.

Toda controversia que no se someta a arbitraje de conformidad con esta Sección deberá ser resuelta exclusivamente en un tribunal donde tramiten demandas de menor cuantía dentro de la jurisdicción donde usted se encuentre o en un tribunal federal o estatal, según aplique, dentro del Distrito de Manhattan, Ciudad de Nueva York, Nueva York, y usted y nosotros nos sometemos expresamente a la jurisdicción exclusiva y competencia de estos tribunales. 

Si alguna parte de esta Sección 30 fuese declarada inválida o inoponible, ello no invalidará ninguna otra parte de la presente Sección 30, el presente Acuerdo ni ningún otro acuerdo que usted haya firmado con nosotros. No obstante, y sin perjuicio de lo dispuesto en contrario en la presente Sección 30 o en este Acuerdo, la Renuncia a Acción de Clase no es divisible del resto de la presente Sección 30 y, en caso de que la Renuncia a Acción de Clase fuese declarada inválida e inoponible, y sujeto a cualquier derecho de apelación que pudiese existir con respecto a tal determinación, toda acción de clase o proceso representativo será resuelto en un tribunal de derecho y no estará sujeto a lo previsto en la presente Sección 30.