Wie kann ich meine Telefonnummer aktualisieren und bestätigen?

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Telefonnummer zu aktualisieren:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Skrill-Konto an (über einen Internetbrowser)
  2. Gehen Sie zu Einstellungen > Persönliche Details > Telefonnummer
  3. Sie sehen die Optionen zum Hinzufügen, Bestätigen bzw. Bearbeiten Ihrer Mobiltelefonnummer. Die Registrierung und Bestätigung Ihrer Nummer ist wichtig, damit Sie unsere zusätzlichen Sicherheitsstufen nutzen können.

Sobald Sie Ihre neue Nummer (einschließlich der Landesvorwahl) eingegeben haben, senden wir Ihnen einen 6-stelligen Bestätigungscode per SMS an Ihre aktuelle Nummer, um sicherzustellen, dass Sie der Kontoinhaber sind. Hinweis: Jeder Code ist nur 15 Minuten lang gültig. Wir senden Ihnen dann einen neuen Bestätigungscode an Ihre neue Nummer.

Falls Sie den Code nicht erhalten, klicken Sie auf „Neuen Code senden“ und warten Sie ein paar Minuten. Wenn Sie ihn immer noch nicht erhalten, prüfen Sie, ob Sie Netzempfang haben und ob Ihr Mobilfunkbetreiber den Empfang von SMS zulässt.

Ich erhalte die Fehlermeldung, dass meine Telefonnummer bereits in Gebrauch ist. Was kann ich tun?

Wenn Sie diese Fehlermeldung sehen, weist das normalerweise darauf hin, dass Sie bereits ein Konto bei Skrill haben. Die Nutzung mehrerer Konten ist erst mit der VIP-Stufe Silver oder höher möglich. Wenden Sie sich in diesem Fall an den VIP-Kundendienst, dieser hilft Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie noch kein VIP-Kunde sind, sollten Sie weiterhin Ihr erstes Konto verwenden, unter dem Ihre Telefonnummer registriert ist*. Falls Sie sich nicht mehr an Ihre Anmeldedaten erinnern, kontaktieren Sie uns über die entsprechende Telefonnummer, um den Zugang wiederzuerlangen.

Sollten Sie jedoch Ihr erstes Konto aus irgendeinem Grund nicht nutzen können, kontaktieren Sie uns über einen der unten aufgeführten Kanäle, wir helfen Ihnen gerne weiter. Hinweis: Wir werden Sie u. U. um eine Kopie Ihrer aktuellen Mobiltelefonrechnung bitten, um zu bestätigen, dass die Nummer zu Ihnen gehört.

*Die gleichen Verfahren gelten, wenn Ihre E-Mail-Adresse bereits bei Skrill registriert ist.


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