Plaťte on-line,
vydávejte peníze v zahraničí
a vybírejte hotovost

Pokud jste stávajícím zákazníkem Skrill s pobytem v podporované zemi, kartu Skrill* si můžete objednat hned teď. 

Přihlaste se ke svému účtu, běžte do oddílu Karta Skrill v sekci Můj účet a klepněte na tlačítko Požádat nyní. Nezapomeňte prosím provést všechny nezbytné změny své dodací adresy a měny, ve které bude karta vedena. 

Vezměte také na vědomí, že z vašeho účtu bude strháván roční poplatek za vedení karty ve výši 10 €. 

Jakmile svou kartu Skrill objednáte,* můžete očekávat její doručení na vaši adresu během 15 pracovních dnů. Během čekání na doručení vaší fyzické karty okamžitě používejte digitální kopii karty pro online nákupy nebo ji jednoduše přidejte do Apple Pay® nebo Google Pay™ pro platby v obchodě. 

 *Karta Skrill je dostupná pouze obyvatelům autorizovaných zemí Evropského hospodářského prostoru (EHP) a Spojeného království.

Uvědomujeme si, že odmítnutí platby kartou je frustrující. Platba vaší kartou Skrill Prepaid Mastercard* mohla být odmítnuta z různých důvodů: je možné, že jste dosáhli svého limitu, váš zůstatek není dostatečný k pokrytí platby, došlo k dočasnému omezení funkčnosti vaší karty nebo vašeho účtu nebo jste se pokoušeli použít kartu k nákupu zboží či služeb, které podléhají restrikcím.

Ověřte si prosím naše Podmínky používání stanovující povolené typy plateb a ujistěte se, že Vaše karta či účet nejsou dočasně vyřazeny z provozu.

Pokud se domníváte, že máte dostatečnou výši hotovosti a že vaše platba měla být úspěšně zpracována, kontaktujte prosím tým podpory Skrill.

*Karta Skrill je dostupná pouze obyvatelům autorizovaných zemí Evropského hospodářského prostoru (EHP) a Spojeného království.

Služby uvedené níže, které jsou dostupné s Vaší kartou Skrill,* jsou zdarma:

• ZDARMA platba v obchodech, restauracích nebo on-line.
• ZDARMA dotazy na zůstatek.
• ZDARMA on-line výpisy.
• ZDARMA znovuvydání PIN kódu.

Všichni držitelé karet musí zaplatit roční poplatek 10 €. Platí také poplatek za použití bankomatů 1,75 % a za měnovou směnu 3,99 %.

Poplatky se mohou lišit nebo nemusí být uplatněny v závislosti na Vašem zákaznickém VIP statusu. Úplný seznam našich poplatků si můžete prohlédnout v části Poplatky v oddíle Karta Skrill na webových stránkách Skrill.

Pokud jste zapomněli PIN kód ke své kartě Skrill*, můžete si pomocí následujícího postupu zdarma nechat připomenout PIN kód:

1. Přihlaste se na svůj účet Skrill.
2. Přejděte na záložku Karta Skrill.
3. Klikněte na Obnovit PIN.

Chraňte svůj kód PIN, nikdy jej nezapisujte a nikomu jej neprozrazujte.

*Karta Skrill je dostupná pouze obyvatelům autorizovaných zemí Evropského hospodářského prostoru (EHP) a Spojeného království.

Pro bezkontaktní platby musíte z bezpečnostních důvodů svou kartu aktivovat. Proveďte svou první transakci v obchodě nebo v bankomatu pomocí karty s PIN kódem a aktivujte ji pro bezkontaktní platby. 

*Karta Skrill je dostupná pouze obyvatelům autorizovaných zemí Evropského hospodářského prostoru (EHP) a Spojeného království.

Chcete-li nahlásit ztracenou nebo odcizenou kartu*, přihlaste se ke svému účtu Skrill a přejděte do sekce Karta Skrill. 

Alternativně můžete zavolat na naši vyhrazenou linku „Ztracená a odcizená karta“ (dostupnou non-stop) na čísle +44 (0) 203 308 2530.

Vaše karta bude okamžitě zrušena a vy budete moci požádat o novou.

*Karta Skrill je dostupná pouze obyvatelům autorizovaných zemí Evropského hospodářského prostoru (EHP) a Spojeného království.

Jakmile svou kartu Skrill objednáte,* můžete očekávat její doručení na vaši adresu během 15 pracovních dnů. Pokud jste po této době kartu neobdrželi, kontaktujte prosím tým podpory Skrill. Svou poštovní adresu přitom uveďte v následujícím formátu:

Země:

Město:

PSČ:

Stát:

Adresa:

*Karta Skrill je dostupná pouze obyvatelům autorizovaných zemí Evropského hospodářského prostoru (EHP) a Spojeného království.

K navýšení zůstatku na kartě Skrill* musíte vložit peněžní prostředky do své digitální peněženky Skrill, neboť tyto dvě funkce jsou přímo propojeny.

Jednoduše se přihlaste ke svému účtu Skrill, klikněte na tlačítko „Vložit“ a vyberte možnost, která je pro vás nejvýhodnější.

Veškeré transakce, které se svou kartou provedete, se objeví v oddílu Transakce, což můžete kdykoli ověřit on-line.

Pro správu své karty Skrill jednoduše klikněte na tlačítko Karta Skrill ve svém účtu.

*Karta Skrill je dostupná pouze obyvatelům autorizovaných zemí Evropského hospodářského prostoru (EHP) a Spojeného království.

Pokud chcete začít používat digitální kopii své karty, zatímco fyzická karta je na cestě, postupujte takto:

1.  Přihlaste se na svůj účet Skrill 
2.  Navštivte sekci karet Skrill a zobrazte číslo své digitální karty 
3.  Přidejte je do Apple Pay® nebo Google Pay™ pro platby v obchodě nebo online 

Od 7. prosince 2022 už nová aplikace nevyžaduje aktivaci karty prostřednictvím aplikace. Pouze aplikace u nových karet se mohou okamžitě používat pro placení online, v obchodech a pro výběry. V případě náhrad (ztracená nebo odcizená, obnovená či poškozená karta) je pro další použití nutná aktivace prostřednictvím aplikace.