Normas del programa de fidelidad Knect de Skrill

[Versión – noviembre de 2020]

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LEA ATENTAMENTE ESTAS NORMAS DEL PROGRAMA ANTES DE PARTICIPAR. SE CONSIDERARÁ QUE HA ACEPTADO Y QUE ACUERDA REGIRSE BAJO DICHAS NORMAS SI PARTICIPA EN EL PROGRAMA. ENTRE OTRAS COSAS, ESTAS NORMAS DEL PROGRAMA INCLUYEN LIMITACIONES DE SUS DERECHOS Y COMPENSACIONES.

Introducción

1. Estos son los términos y condiciones del Programa de fidelidad Knect de Skrill (el "Programa" o "Programa de fidelidad") a cargo de Skrill Limited ("Skrill"), una compañía registrada conforme a las leyes de Inglaterra y Gales bajo el número corporativo 4260907, cuya sede registrada se encuentra en 1st floor, 2 Gresham Street, London, EC2V 7AD, UK. Skrill posee la autorización de la Financial Conduct Authority (FCA) en virtud de las regulaciones sobre dinero electrónico de 2011 para la emisión de dinero electrónico. Nuestro número de registro FCA es 900001. Su participación en el Programa queda sujeta a los presentes Términos y condiciones ("Normas del programa").

2. Si es un Participante elegible (según se define posteriormente en la sección 3), usted es responsable de leer las presentes Normas del Programa para entender sus derechos, responsabilidades y estatus en el Programa. Si es un Participante elegible, se le pedirá que acepte las Normas del Programa una vez se haya registrado para el mismo. Previo acuerdo a las Normas del Programa, podrá acumular Puntos de Fidelidad de Skrill (como se definen en la Sección 6) y luego cambiarlos por Premios (como se definen en la sección 11 posterior) a través de la página web, a la cual puede acceder desde su módulo "Mi cuenta" de Skrill. Además de las Normas del Programa, la participación en el Programa y el uso de Puntos de Fidelidad quedan sujetos a los requisitos y procedimientos comunicados por Skrill ocasionalmente.

Participación en el Programa

3. Para ser un "Participante elegible" del Programa y poder ganar Puntos de Fidelidad de acuerdo con la Sección 6.1. a-e usted necesita: a) tener como mínimo 18 años; b) ser actualmente Titular de una Cuenta de Skrill activa; c? estar registrado en el sitio web del Programa; d) no utilizar su Cuenta de Skrill o participar en el Programa con fines comerciales; y e) no residir o estar ubicado en ningún país en que el uso de una Cuenta de Skrill o la participación en el Programa pueda violar alguna de las leyes o normativas que se le apliquen. Para ser un "Participante calificado" en el Programa y poder ganar Puntos de fidelidad de acuerdo con la sección 6.1. (f) también debe cumplir con los requisitos de la Tabla 1 aquí presente.

4. Se designará un número de identificación único a cada Participante elegible para el Programa.

5. Skrill se reserva el derecho de pedir a los participantes la aportación de pruebas que demuestren que son Participantes elegibles y puede, bajo su exclusivo criterio, descalificar a cualquier participante si dichas pruebas no se proporcionan dentro de un período de tiempo razonable a determinar por Skrill, o si Skrill, actuando razonablemente, no está satisfecho con el cumplimiento de los criterios de elegibilidad. El uso de scripts, macros o cualquier otro sistema automatizado para entrar en el Programa queda prohibido y las entradas realizadas (o que parezca que han sido realizadas) utilizando tales sistemas podrán considerarse nulas. Cualquier entrada ilegible, incompleta o fraudulenta podrá ser rechazada.

6. Ganancia de puntos de fidelidad

6.1. Un Participante elegible tiene derecho a puntos de fidelidad ("Puntos" o "Puntos de fidelidad") al realizar una Transacción elegible. Una "Transacción elegible" es una de las siguientes transacciones utilizando una Cuenta de Skrill: (a) una carga; (b) una retirada; (c) una compra utilizando una Skrill Prepaid Mastercard® (en tienda física o virtual); (d) compras y ventas de intereses en una o más de las criptomonedas compatibles (según se definen en las Condiciones de uso de criptomonedas de Skrill); (e) transferencia de su(s) interés(es) en una o más criptomonedas compatibles a un(os) Cliente(s) existente(s) (según se define en las Condiciones de uso de criptomonedas de Skrill); y (f) una transferencia a un comerciante (pero solo si ha utilizado una forma de pago distinta que NETELLER o paysafecard para cargar fondos a su Cuenta de Skrill y haber cumplido los requisitos de la Tabla 1 del presente documento). Las transferencias a comerciantes excluidos ("Comerciantes excluidos") no se considerarán como Transacciones elegibles. Skrill se reserva el derecho de modificar la lista de Comerciantes excluidos en cualquier momento bajo su exclusivo criterio. Hay disponible una lista de Comerciantes excluidos en la sección "Transferencias a comerciantes" en el Módulo KNECT de su Cuenta. Es su responsabilidad familiarizarse con la lista actual de Comerciantes excluidos.

6.2 Puede ganar un máximo de mil (1000) Puntos por Transacción elegible y un máximo acumulado de quinientos mil (500 000) Puntos en un mes natural. Cualquier redondeo se hará hacia el número entero más bajo (por ejemplo, si hace una transacción de hasta 0,5 EUR, conseguirá cero Puntos. Si su transacción es de 1,1 EUR a 1,9 EUR, usted recibirá 1 Punto de Fidelidad). Consulte la Tabla 1 para más información respecto a cómo conseguir Puntos de Fidelidad. Skrill se reserva el derecho de otorgar a los Participantes elegibles Puntos de Fidelidad extra a su exclusivo criterio.

7. Cada cierto tiempo, y bajo el exclusivo criterio de Skrill, se le pueden ofrecer formas adicionales de ganar Puntos a través de promociones específicas. La Participación en dichas promociones queda sujeta a las normas estipuladas que se especifiquen para la respectiva promoción en la página web del Programa, o de cualquier otra forma comunicada por Skrill.

8. Si no realiza una Transacción elegible en un período de doce (12) meses o más, su cuenta de Programa de Fidelidad quedará desactivada y sus Puntos quedarán anulados. Puede volver a participar en el Programa en cualquier momento después de que se haya desactivado su cuenta, pero cualquier Punto de Fidelidad que hubiera ganado antes de la desactivación se habrá perdido.

9. Los Puntos no son parte de su propiedad y no equivalen a ningún valor monetario. Los Puntos que gane son solo para su beneficio, no pueden transferirse a nadie y quedarán anulados si se transfieren.

10. Los Puntos ganados y los Premios recibidos a través de la participación en el Programa quedan sujetos a tasas. Cualquier obligación de tasación, incluyendo la revelación, relacionada con la recepción o uso de Puntos o Premios, es su responsabilidad.

Canjeo de Puntos de Fidelidad

11. Usted podrá canjear Puntos en la Sección "Premios" de su Cuenta de Skrill para conseguir dichos premios a medida que los ponemos a su disposición de forma periódica ("Premios"), incluyendo: (a) dinero electrónico que se colocará en su Cuenta de Skrill; (b) los productos, tarjetas regalo y vales de comerciante ("Artículos"), que pongamos a su disposición en el catálogo de Premios (el "Catálogo"). La selección de Artículos queda sujeta a su disponibilidad en el Catálogo y el número de puntos necesarios para su canjeo puede cambiar en cualquier momento. El uso de los Artículos queda sujeto a las normas de terceros (proveedores) que podrán accederse en línea. Es su exclusiva responsabilidad leer y cumplir con las condiciones de tales terceros. Cada proveedor de Artículos conserva el derecho de poner limitaciones en el uso de su(s) Artículo(s). Los Artículos no son intercambiables, reembolsables, transferibles o recambiables por dinero en efectivo, no pueden cambiarse si se pierden o roban, y quedan anulados donde estén prohibidos. Los Artículos deben presentarse a los respectivos proveedores para su canjeo, uso y provisión de bienes y servicios. Skrill no tendrá ninguna obligación ni será responsable por lo que respecta a la entrega, calidad y/o adecuación para una finalidad en particular del(de los) Artículo(s) respectivo(s). Los Artículos pueden estar sujetos a impuestos según lo estipule la ley aplicable de la jurisdicción en que se lleva a cabo la compra. Los impuestos, cuando sean aplicables, pueden tratarse de un cargo respecto el valor del Artículo o pueden requerir un pago suplementario por separado al proveedor del Artículo respectivo. Skrill no tiene obligaciones ni responsabilidades con Usted respecto a cualquier devolución, reembolso o queja relacionada con los Artículos.

12. Todos los Puntos conseguidos durante cualquier año natural deben cambiarse antes del final del siguiente año natural o todos los Puntos conseguidos durante el primer año caducarán al final del siguiente año natural. La capacidad de realizar el seguimiento de los Puntos en línea a través de la página web del Programa se hará disponible y se actualizará de forma periódica bajo el exclusivo criterio de Skrill. Es responsabilidad de usted realizar el seguimiento y, si lo desea, cambiar los Puntos antes de la finalización del año natural respectivo.

13. Cambios en el Programa y Terminación

13.1 Skrill puede, entre otras cosas: (a) aumentar o disminuir el número de Puntos recompensados por una Transacción elegible o necesarios para un Premio; (b) aumentar o disminuir el número máximo de Puntos que cada Participante elegible puede ganar; (c) retirar, limitar, modificar o cancelar cualquier Premio; (d) restringir la disponibilidad continua de los Premios; (e) cambiar beneficios del Programa, Premios, condiciones de participación y/o normas para ganar, cambiar, retener o abandonar Puntos; (f) cambiar o cancelar Premios; o cambiar la lista de Comerciantes excluidos bajo su exclusivo criterio en cualquier momento sin notificación previa. Salvo que se especifique lo contrario en la presente Sección 13.1, el cambio propuesto entrará en vigor treinta (30) días después de la fecha en que se considere recibido el aviso de cambio de acuerdo con la Sección 13.2, a no ser que nos haya hecho llegar una comunicación en la que muestre su objeción a los cambios propuestos antes de que dichos cambios entren en vigor. Los cambios que hagan que el presente Programa le sea más favorable pueden entrar en vigor inmediatamente, si así se indica en el aviso de cambio.

13.2 Normalmente contactaremos con usted por correo electrónico. Con este objetivo, debe mantener en todo momento al menos una dirección electrónica válida en su perfil de Cuenta de Skrill. Usted tiene la obligación de comprobar de forma regular y frecuente sus mensajes entrantes. Los correos electrónicos pueden contener enlaces para mayor comunicación en nuestra página web. Cualquier comunicación o notificación enviada por correo electrónico se considerará recibida por usted en el mismo día si se recibe en su bandeja de entrada antes de las 16:30 horas en un día hábil. Si se recibe en su bandeja de entrada después de las 16:30 horas en un día hábil o en cualquier otro momento, se considerará recibida el día hábil siguiente.

14. Skrill tiene el derecho de terminar el Programa con un aviso previo por escrito nunca menor de treinta (30) días.

15. En el caso de fraude o abuso con respecto a su participación en el Programa o con respecto a Premios o Puntos, o en caso de que Skrill tenga motivos razonables para sospechar de fraude o abuso por parte de usted con respecto a su participación en el Programa, o con respecto a Premios o Puntos, Skrill tiene el derecho, bajo su exclusivo criterio, de tomar las acciones legales y/o administrativas apropiadas, y todos los Puntos conseguidos por su parte mediante el Programa pueden quedar anulados y su participación en el Programa, terminada. Para la finalidad de las presentes Normas del Programa, el fraude o abuso incluyen, sin limitación, cualquier actividad entre los titulares de Cuentas de Skrill, o entre los titulares de Cuentas de Skrill y los comerciantes, cuyo principal objetivo sea ganar Puntos. Si alguna de la información provista por usted es falsa, imprecisa, no actualizada o incompleta, o Skrill tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, imprecisa, no actualizada o incompleta, Skrill tiene el derecho de rescindir su participación en el Programa y rechazar todos y cada uno de los accesos actuales o futuros, o el uso del Programa. En cualesquiera de las circunstancias estipuladas por la presente Sección 15, su calidad de miembro del Programa, incluyendo cualquier Punto que pueda habérsele otorgado, puede quedar revocada o suspendida bajo el exclusivo criterio de Skrill.

16. Privacidad

16.1 Respetar la privacidad es una prioridad para Skrill. Todos los datos son recogidos, transferidos, procesados y almacenados de acuerdo con los principios contenidos en el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR") y la Ley de Protección de Datos de 2018. Si desea saber más acerca de cómo gestionamos sus datos personales, por favor, lea nuestro Aviso de privacidad.

16.2 La Política de privacidad de Skrill será de aplicación al uso de sus datos personales con respecto al Programa. Además, con el fin de mantenerle al corriente del estatus del Programa, es importante que Skrill le envíe cierta información del Programa que puede incluir declaraciones periódicas de su cuenta y otra información necesaria para la administración.

Propiedad Intelectual

17. A efectos del Programa y donde sea aplicable, los Participantes otorgarán a Skrill y a sus asociados una licencia no exclusiva, global, sin derechos de autor, no transferible e irrevocable para copiar, utilizar y mostrar todo logo, marca registrada, nombre registrado u otra propiedad intelectual (siempre y cuando sea aplicable) que pueda publicarse en varios canales de marketing de Paysafe Group, incluyendo sin limitación nuestras páginas web, correos electrónicos y páginas de medios sociales.

Responsabilidad

18. Al participar en el Programa, usted declara aceptar que todos los Premios se proporcionarán bajo la condición de que Skrill y sus agentes o empleados no tengan ninguna responsabilidad por daños, pérdidas o lesiones de ninguna clase que resulten de la aceptación, posesión o uso del Premio, salvo por muerte o lesión personal causada por su negligencia.

19. Por el presente usted acuerda eximir de toda responsabilidad y daño a Skrill (y a sus empleados, oficiales, directores, socios accionistas, agentes, socios de marketing y afiliados) sobre cualquier pérdida, daño, derecho, reclamación y acciones de todo tipo en relación con la participación en el Programa o el cambio o uso de Puntos, incluyendo sin limitación, lesiones personales, muerte o daños en propiedades y reclamaciones basadas en derechos públicos, difamación o invasión de la privacidad, salvo en el caso de muerte o lesión personal, cuando esta sea causada por la negligencia de Skrill (y sus respectivos empleados, oficiales, directores, socios accionistas, agentes, socios de marketing y afiliados). Skrill y sus filiales, proveedores participantes, distribuidores, socios mercantiles y entidades afiliadas no serán responsables de (a) ninguna pérdida causada por eventos más allá del control de Skrill que puedan causar que el Programa quede interrupido o se corrompa; (b) cualquier pérdida, daño o lesión de cualquier tipo causadas por un Premio o resultantes de la aceptación, posesión, uso o mal uso del Premio, o de la participación en el Programa (excepto cuando la causa sea negligencia de Skrill o sus filiales, proveedores participantes, distribuidores, socios mercantiles o entidades afiliadas); o (c) cualquier error de impresión o ortografía en cualquier material asociado al Programa.

20. Además, Skrill no se hace responsable de: (a) el coste de cualquier comisión por conversión de divisas; (b) cualquier información incorrecta o inexacta, ya sea causada por los Participantes elegibles o no, por errores de impresión o por cualquier equipo o programación asociados o utilizados en este Programa; (c) fallos técnicos de cualquier tipo, incluyendo sin limitación fallos, interrupciones o desconexiones en líneas telefónicas o software o hardware de red; (d) intervención humana no autorizada en cualquier parte del proceso de entrada de este Programa; (e) error técnico o humano que pueda producirse en la administración de esta Programa o en el procesamiento de las participaciones; (f) cualquier lesión personal o daños materiales que puedan deberse, de manera directa o indirecta, total o parcialmente, por la participación en esta Promoción o la recepción, el uso o el uso indebido de cualquier premio.

21. Skrill no se hace responsable del retraso o fallo en la realización de cualquiera de sus obligaciones estipuladas en los Términos y condiciones de la Promoción, si tal retraso o fallo es resultado de eventos, circunstancias o causas más allá de su control razonable, tales como, pero sin limitarse a, incendios, inundaciones, terremotos, condiciones de tiempo adversas, huelgas, guerras (declaradas o no declaradas), embargos, bloqueos, prohibiciones legales, acción gubernamental, disturbios, insurrección, daños, destrucción, y retrasos o cancelaciones de vuelos u otros transportes.

22. EN NINGÚN CASO SKRILL SE HARÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENCIAL, ESPECIAL O EJEMPLAR (INCLUSO CUANDO SE HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS) QUE SURJAN DEL PROGRAMA O DE SU PARTICIPACIÓN EN EL MISMO, O DEL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR ALGUNO DE SUS PREMIOS. Usted acepta toda la responsabilidad sobre, y por el presente indemnifica y exime de toda responsabilidad a Skrill de y contra, cualquier acción llevada a cabo por cualquier usuario con autorización para utilizar su cuenta de Programa, incluyendo sin limitación, la acumulación de Puntos y el canjeo de Puntos.

23. La acumulación de Puntos no le otorga ningún derecho adquirido con respecto a los Puntos, Premios o beneficios del Programa. Durante la acumulación de Puntos, no podrá ampararse en la disponibilidad ilimitada de ningún requisito de canje de Puntos o Premios. Skrill posee el exclusivo criterio para interpretar y aplicar las Normas del programa.

24. Todas las decisiones tomadas por Skrill son finales y vinculantes.

25. Confidencialidad

25.1 Información confidencial se refiere a cualquier información que esté señalada como "Confidencial" o que pueda esperarse de forma razonable que sea confidencial teniendo en cuenta el contexto de revelación o la naturaleza de la información; esta definición incluye, sin prejuicio de lo mencionado anteriormente, planes empresariales, datos, estrategias, métodos, listas de clientes y usuarios, especificaciones técnicas, datos de transacción y datos de clientes.

25.2 Durante el período del Programa y posteriormente, Skrill utilizará y reproducirá la Información confidencial de los Participantes elegibles (cuando sea aplicable) solo con la finalidad de este Programa y solo hasta el grado necesario para tal finalidad y restringirá la revelación de Información confidencial a sus empleados, consultores, asesores o contratistas independientes con la necesidad de saber.

25.3 Sin prejuicio de lo anterior, no supondrá un incumplimiento de estas Normas del programa para Skrill la revelación de Información confidencial si así lo exige la Ley o durante una investigación o procedimiento judicial o gubernamental.

25.4 Las obligaciones de confidencialidad de las Secciones Sección 25.1. - 25.4. no se aplicarán a la información que: (a) es de conocimiento público o se convierte en información de conocimiento público sin que sea a causa de una acción o error de Skrill; (b) sea conocida para Skrill sin restricciones, antes de la recepción del Participante elegible en relación con este Programa, a partir de sus propias fuentes independientes como así lo demuestren los registros escritos de Skrill, y que no haya sido adquirida de forma directa o indirecta a partir del Participante elegible; (c) Skrill reciba de cualquier tercero del que Skrill conozca razonablemente su derecho legal de transmitir dicha información, y que no tenga ninguna obligación de mantener la confidencialidad de dicha información; o (d) información elaborada de manera independiente por los empleados o agentes de Skrill, siempre que Skrill pueda demostrar que dichos empleados o agentes no tenían acceso a la Información Confidencial recibida en virtud del presente Contrato.

26. Si tiene alguna pregunta o queja acerca de este Programa o nuestros servicios en general, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento enviando un mensaje a nuestro Servicio de atención al cliente mediante nuestro Centro de atención al cliente por correo electrónico.

27. Estas Normas del Programa quedarán regidas por y se interpretarán según las leyes de Inglaterra y Gales, y los juzgados de Londres tendrán la jurisdicción exclusiva para responder a cualquier demanda, disputa o diferencia que surja bajo o en relación a estas Normas del programa.

28. El uso de su Skrill Prepaid Mastercard® queda sujeto a los Términos y Condiciones de Skrill Prepaid Mastercard®.La compra de interés en una o más criptomonedas compatibles queda sujeta a las Condiciones de uso de criptomoneda de Skrill. El uso y el funcionamiento de su Cuenta de Skrill queda sujeto a las Condiciones de uso de la cuenta de Skrill. Todos los términos definidos en los Términos y condiciones de Skrill Prepaid Mastercard®, las Condiciones de uso de criptomonedas de Skrill y las Condiciones de uso de cuentas de Skrill deberán, si no se expresa específicamente lo contrario o si el contexto lo requiere en otro sentido, tener el mismo significado cuando se usen en el presente.

Tabla 1 - Obtención de Puntos

Carga	1 EUR = 1 Punto de fidelidad
Retirada	1 EUR = 1 Punto de fidelidad
Transacciones de Skrill Prepaid Mastercard®	1 EUR = 1 Punto de fidelidad
Transferencias a comerciantes^[1]	1 EUR = 0,25 Puntos de Fidelidad
Compras de intereses en una o más criptomonedas compatibles	1 EUR = 1 Punto de fidelidad
Venta de intereses en una o más criptomonedas compatibles	1 EUR = 1 Punto de fidelidad
Transferencia de interés(es) en una o más criptomonedas compatibles a un(os) cliente(s) existente(s)	1 EUR = 0,5 Puntos de fidelidad

^[1] solo disponible a los Participantes elegibles: (i) para los Titulares de Cuentas de Skrill que residan en la Unión Europea y el Reino Unido, que hayan cargado fondos correctamente en su Cuenta de Skrill usando un método de pago de carga distinto de NETELLER o paysafecard; o (ii) para los Titulares de Cuentas de Skrill que residan fuera de la Comunidad Económica Europea y el Reino Unido, o bien que hayan cargado fondos correctamente en su Cuenta de Skrill utilizando un método de pago distinto de NETELLER o paysafecard, o bien que su Cuenta de Skrill esté totalmente verificada.