Knect – Skrill’s Loyalty Programme FAQs

Knect est le programme (« Programme ») de fidélité de Skrill Ltd (« Skrill ») qui récompense les titulaires de compte Skrill lorsqu'ils réalisent des transactions et connexions. Chaque fois que vous transférez de l’argent en utilisant Skrill, vous gagnez des points de fidélité Knect que vous pouvez échanger contre une sélection de récompenses et de cadeaux.

Conformément aux Règles du programme de fidélité Knect, vous devez détenir actuellement un compte Skrill et le programme Knect doit être disponible dans votre pays pour pouvoir adhérer au programme. Des critères d'éligibilité supplémentaires peuvent s'appliquer.

Pour vous inscrire au programme Knect :

a) connectez-vous à votre compte Skrill existant sur www.skrill.com ;

b) utilisez le lien du menu de navigation supérieur pour choisir « Knect »

c) acceptez les Règles du programme de fidélité Knect de Skrill.

En adhérant à Knect, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepter les Règles du programme de fidélité Skrill Knect ainsi que toutes les modifications que nous pourrions apporter à ces conditions générales à tout moment.

Veuillez consulter les Règles du programme de fidélité Skrill Knect pour prendre connaissance de la version complète des conditions générales du programme. Nous pouvons ponctuellement mettre en place des promotions personnalisées destinées à des groupes d'utilisateurs pendant des périodes limitées. Toutes ces promotions seront communiquées aux participants éligibles au préalable.

Vous pouvez gagner des points en effectuant les Transactions éligibles (telles que définies dans les Règles du programme de fidélité Skrill Knect) mentionnées ci-dessous. Le tableau indique les points que vous recevez actuellement pour un euro (ou un équivalent dans votre devise)

Tableau 1 – Points gagnés

Dépôt sur Skrill	1 EUR = 1 Point de fidélité
Retrait	1 EUR = 1 Point de fidélité
Transactions avec la carte Skrill Prepaid Mastercard®	1 EUR = 1 Point de fidélité
Transfert à un marchand[1]	1 EUR = 0,25 Point de fidélité
Achats de participations d'une ou plusieurs Crypto-monnaies supportées	1 EUR = 1 Point de fidélité
Vente de participations d'une ou plusieurs Crypto-monnaies supportées	1 EUR = 1 Point de fidélité
Transfert de participation(s) d'une ou plusieurs Crypto-monnaies supportées à un/des Client(s) existant(s)	1 EUR = 0,5 Point de fidélité

Vous avez aussi la possibilité de gonfler vos points en participant à nos promotions personnalisées.

^[1] Les points découlant des transferts vers les marchands sont uniquement disponibles si ;

a. Vous avez approvisionné votre compte Skrill à partir de nos nombreuses options de dépôt, à l'exception de NETELLER, de Bitpay et de la carte Paysafe.

b. Si vous résidez en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni et que vous avez un compte Skrill totalement vérifié. Cliquez ici pour de plus amples informations sur la façon d'obtenir un compte vérifié

Les transactions vers certains marchands peuvent ne pas permettre de gagner des points. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Knect de « Mon compte » et vous familiariser avec les Règles du programme de fidélité Skrill Knect.

Oui, vous pouvez gagner 1 000 (mille) points au maximum par transaction qualifiante et une limite combinée de 500 000 (cinq cent mille) points par mois calendaire.

Les arrondissements seront effectués au chiffre en dessous (par exemple, si vous faites une transaction d'un montant de 0,5 EUR, vous obtiendrez zéro point. Si vous faites une transaction d'un montant compris entre 1,1 EUR et 1,9 EUR, vous recevrez 1 point fidélité).

Les points expireront à une date fixe chaque année calendaire après avoir gagné les points. Le jour, le mois et l'heure du calendrier fixés sont le 1er janvier à 00h00 GMT

Exemple : si vous gagnez des points le 4 février 2020, ils expireront le 1er janvier 2022 à 00h00 GMT.

Il y aura un grand nombre de récompenses contre lesquelles vous pourrez échanger vos points. Veuillez consulter la section « Échanger les points de fidélité » sur votre tableau de bord Knect pour voir toutes les récompenses disponibles pour toutes les devises.

Remarque : nous mettons à jour les récompenses en permanence afin de garantir que vous pouvez bien en bénéficier. Veillez à bien surveiller régulièrement quelles sont les nouvelles récompenses auxquelles vous avez droit.

a) Connectez-vous à votre compte Skrill et cliquez sur Knect dans la barre de navigation latérale. 
b) Sélectionnez « Dépenser les points » dans la barre de navigation du haut de votre tableau de bord Knect ; 
c) Sélectionnez votre récompense.

Les points seront disponibles au moment du règlement de votre transaction qui a lieu habituellement dans les heures qui suivent l'autorisation.

a) Allez sur votre tableau de bord Knect en vous connectant à votre compte Skrill et cliquez sur « Knect » dans la barre de navigation latérale. 
b) Sélectionnez « Historique des points » dans la barre de navigation du haut

En cas de fraude ou d'abus concernant les conditions de participation au Programme de fidélité Skrill Knect ou impliquant des points, ou si Skrill a des motifs valables de vous soupçonner de fraude ou d'abus concernant la participation au Programme de fidélité Skrill Knect ou impliquant des points, Skrill a le droit, à sa seule discrétion, de prendre les mesures administratives et/ou juridiques appropriées, et tous les points que vous avez gagnés grâce au Programme peuvent être perdus et votre participation au Programme résiliée. La fraude ou les abus incluent, sans toutefois s'y limiter, toute activité entre les titulaires de comptes Skrill ou entre les titulaires de comptes Skrill et les marchands dont le but principal est de gagner des points. Si des informations que vous fournissez sont fausses, inexactes, non actuelles ou incomplètes, ou si Skrill a des motifs raisonnables de croire que ces informations sont fausses, inexactes, non actuelles ou incomplètes, nous avons le droit de mettre fin à votre participation au Programme et de refuser en tout ou en partie l'accès actuel ou futur au Programme, ou son utilisation. L'adhésion au Programme, y compris les points qui vous ont été attribués, peut être révoquée ou suspendue à la seule discrétion de Skrill.

Skrill peut, à sa seule discrétion, annuler, modifier, restreindre et/ou mettre fin au Programme de fidélité Knect, ou à tout aspect ou caractéristique du programme de fidélité Knect, moyennant un préavis de 30 jours, même si ces modifications peuvent affecter les points déjà acquis et/ou la valeur d'une récompense déjà accumulée et/ou la possibilité de les échanger. Les modifications qui rendent le Programme de fidélité Knect plus avantageux pour vous entreront en vigueur immédiatement si cela est indiqué dans l'avis de modification. Nous vous contactons habituellement par e-mail. À cet effet, vous devez maintenir en tout temps au moins une adresse courriel valide dans votre profil de compte Skrill. Vous devez vérifier les messages entrants régulièrement et fréquemment. Les e-mails peuvent contenir des liens vers d'autres communications sur notre site Web. 

Si vous décidez de ne plus participer au Programme de fidélité Knect, vous pouvez annuler votre participation à tout moment en effectuant les actions suivantes : 
a) Connectez-vous à Skrill.com 
b) Utilisez la barre de navigation latérale et sélectionnez « Paramètres » 
c) Cliquer sur « Paramètres du compte » 
d) Cliquer sur « Programme de fidélité » 
e) Cliquer sur « Désactiver »

L’historique de vos points sera conservé pour une durée de 12 mois après la fin de votre adhésion. Après cela, si vous n’avez pas réadhéré au programme de fidélité Knect, vos points et votre historique seront définitivement supprimés. Pour réadhérer au programme, connectez-vous à votre compte Skrill, choisissez « Knect » dans le menu de navigation supérieur et adhérez-y de nouveau.

En règle générale, l'utilisation de votre carte Skrill Prepaid Mastercard® est régie par les Conditions générales de la carte Skrill Prepaid Mastercard®. 
L'utilisation et le fonctionnement de votre compte Skrill sont régis par les Conditions d'utilisation du compte Skrill. 
L'achat de participations d'une ou plusieurs Crypto-monnaies supportées est régi par les Conditions d'utilisation de crypto-monnaies Skrill. 
Si vous souhaitez en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter l'Avis de confidentialité Skrill.